QUMsult berät Unternehmen in den Bereichen Qualität, Umwelt und Arbeitsschutz. Erfahrungen aus der Beratung fließen in unsere eigens entwickelte HSEQ Software ein, sie wird bei Unternehmen aller Größen und Branchen in ganz Deutschland eingesetzt. Wir bieten einen Arbeitsplatz in einem kleinen und innovativen Team.

Als Teil unseres Teams sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden rund um unsere HSEQ-Softwarelösungen und tragen aktiv zur Qualität und Weiterentwicklung unserer Produkte bei.

§  Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen im Rahmen des First-Level-Supports

§  Analyse, Dokumentation und Lösung von Anwendungsproblemen sowie Weiterleitung an nachgelagerte Support- oder Entwicklungseinheiten

§  Strukturierte Sammlung von Kundenfeedback und Weitergabe an das Entwicklungsteam zur kontinuierlichen Produktverbesserung

§  Mitwirkung an der Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, Benutzerhandbüchern und FAQs

§  Aktive Mitarbeit an der Optimierung interner Support- und Serviceprozesse

§  Gelegentliche Teilnahme an Messen oder Fachveranstaltungen zur Unterstützung des Teams

§  Unterstützung der Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer HSEQ-Software im Arbeitsalltag

§  Abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder kaufmännisch-technischen Bereich (z. B. Fachinformatiker*in, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbar)

§  Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Software- oder SaaS-Umfeld

§  Hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit Ticket-, Kommunikations- und ggf. Remotetools

§  Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären

§  Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und gutes Zeit- und Aufgabenmanagement

§  Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

§  Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine proaktive Haltung

§  Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) in Wort und Schrift

§  4 Tage Woche (Mo – Do) mit flexiblen Arbeitszeiten

§  Unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung

§  Essensschecks zur Einlösung in umliegenden Restaurants und Shops

§  Deutschlandticket

§  Homeoffice nach Absprache möglich

§  Mitarbeit in einem kleinen, innovativen Team mit kurzen Entscheidungswegen

§  Gemeinschaftliche Events (z.B. Grillfest, Weihnachtsfeier, Wandertage)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen.

Ihr Ansprechpartner:

Dominik Bährle

Eisenbahnstr. 41

79098 Freiburg

Tel. 0761-29286-12

Internet: www.qumsult.de