IT Support Agent (m/w/d)
Check-In / Ihre Aufgaben
- Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Durchführen von Fehleranalysen sowie eigenständiges Erarbeiten von Lösungen und Verbesserungsvorschlägen im Rahmen definierter Systeme und Prozesse
- Pflegen und Aktualisieren von Serviceprozessen sowie zugehöriger Dokumentation
- Abstimmen mit externen Dienstleistern und Herstellern im Rahmen der Störungsbearbeitung
- Pflegen und Weiterentwickeln der Wissensdatenbank
- Unterstützung in IT-Projekten sowie bei der Umsetzung von Changes und Rollouts
Boarding / Ihr Profil
- Erfahrung im First- und ggf. im Second-Level-Support und in der eigenständigen Bearbeitung komplexerer Störungen wünschenswert
- Erfahrung mit Windows-Clients, grundlegenden Serverumgebungen, Standard-IT-Anwendungen und Ticketsystemen von Vorteil
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sie erfüllen nicht alle beschriebenen Anforderungen oder kommen aus einer luftfahrtfremden Branche? Kein Problem - bei N3 arbeiten Sie im Team und werden von erfahrenen Kollegen vollumfänglich eingearbeitet.
Flight / Unser Angebot
- Gelebte N3-Werte: Vertrauen, Verantwortung und Transparenz - Wir stehen für eine offene und respektvolle Unternehmenskultur
- I.d.R. unbefristete Anstellung: Ein sicherer Arbeitsplatz, der Perspektiven für Ihre Zukunft bietet
- Attraktive Vergütung: Profitieren Sie von einer fairen Bezahlung nach dem IG Metall Tarifvertrag
- Beteiligung am Company Bonus: Erhalten Sie eine direkte Beteiligung am Erfolg des Unternehmens
- Work-Life-Balance: Eine 38-Stunden-Woche in Vollzeit mit flexiblen Gleitzeitregelungen und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Erholung und Freizeit: Genießen Sie 30 Urlaubstage sowie zusätzliche Sonderurlaubsregelungen und Urlaubsgeld
- Verantwortungsvolle Aufgaben: Arbeiten Sie an spannenden und sicherheitsrelevanten Projekten in der Luftfahrttechnik
- Teamarbeit und Weiterbildung: Erleben Sie echtes Teamwork und profitieren Sie von maßgeschneiderten Einarbeitungstrainings sowie individuellen On- und Off-the-Job-Trainings
- Feedback-Kultur: Wir leben eine offene Feedback- und Beteiligungskultur - Ihre Ideen zählen!
- Prämiertes Ideenmanagement: Bringen Sie Ihre Ideen ein und sichern Sie sich attraktive Prämien
- Standortvorteile: Unser zentraler Standort bietet Ihnen sowohl einen Mitarbeiterparkplatz als auch eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Umzugsbonus: Wenn Sie weiter weg wohnen, unterstützt Sie N3 finanziell bei Ihrem Umzug
- Gut versorgt: Eine Teeküche zur freien Nutzung sowie eine Kantine mit einem abwechslungsreichen Speiseangebot sorgen für Ihr Wohl
- Sport und Gesundheit: Profitieren Sie von einem unternehmenseigenen Sportverein und einem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement
- Mitarbeitervorteile: Genießen Sie exklusive Einkaufsvorteile und Sonderrabatte in Bereichen wie Technik, Wohnen und Reisen
- Zuschuss für ein neues Fahrrad: Wir unterstützen Sie beim Kauf eines neuen Fahrrads mit einem attraktiven Zuschuss
- Fahrrad-Leasing: Profitieren Sie von unserem Fahrrad-Leasing-Angebot und fahren Sie umweltbewusst zur Arbeit
- E-Bike Ladestation: Laden Sie Ihr E-Bike direkt vor Ort - wir bieten eine moderne E-Bike Ladestation für Ihre bequeme Nutzung
- Kooperation mit goFLUX: Nutzen Sie die Mitfahr-App goFLUX, um umweltfreundlich und bequem zu Ihrem Arbeitsplatz zu gelangen
Enjoy the flight!
Gerhard-Höltje-Straße 1, 99310 Arnstadt, Germany
www.n3eos.com
