IT Service Manager - Jira ITSM & Projektmanagement (w/m/d)
Bei uns findest du nicht nur einen Job, sondern echten Gestaltungsspielraum. Wir arbeiten digital, zukunftsorientiert, vernetzt und vor allem im Team.
MRH Trowe ist eines der führenden Makler- und Beratungshäuser in Deutschland und ein Ort, an dem über 2.000 Persönlichkeiten gemeinsam wachsen. Wir bieten umfassende Expertise in allen Versicherungs-, Finanzierungs- und Versorgungsfragen für Industrie- und Gewerbekunden, Institutionen sowie gehobene Privatkunden.
Werde als IT Service Manager - Jira ITSM & Projektmanagement (w/m/d) Teil des Teams.
Der Job macht Spaß, weil Du...
- Jira ITSM einrichtest und Projekte, Issue-Typen, Workflows und Servicekataloge an die Bedürfnisse unserer Shared Services anpasst.
- ITSM-Prozesse (Incident-, Problem- und Change-Management) auf Basis von ITIL definierst, dokumentierst und optimierst.
- einen klar strukturierten, leicht zugänglichen Service-Katalog aufbaust und pflegst.
- Dashboards und Reports erstellst, die Prozess-Performance überwachst und Verbesserungspotenziale ableitest.
- für die nahtlose Anbindung an angrenzende Systeme (CMDB/Assets, Monitoring- und Kommunikationstools) sorgst.
- Anwender und Teams im Umgang mit der Plattform befähigst.
- sicherstellst, dass alle ITSM-Aktivitäten den relevanten Richtlinien, Standards und Regularien entsprechen.
- IT-Projekte planst, koordinierst und überwachst und dabei die Einhaltung von Zeitplänen, Budgets und Qualitätsstandards sicherstellst.
- eng mit Fachbereichen, IT-Teams und externen Dienstleistern zusammenarbeitest.
Du bist für uns besonders, denn Du...
- bringst mehrjährige Erfahrung im ITSM-Umfeld mit, idealerweise als Jira/JSM Administrator, Consultant oder Service Manager.
- verfügst über fundiertes Know-how in Jira Service Management (Cloud), Confluence und Assets.
- bist sicher im Umgang mit Workflow-Anpassungen, Automatisierungen und Erweiterungen (z. B. Scriptrunner, JMWE, JSU).
- bringst ITIL-Kenntnisse (v4 Foundation o. Ä.) und ein starkes Prozessverständnis mit.
- hast Erfahrung in Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management sowie im agilen und Wasserfall-Projektmanagement.
- überzeugst durch Kommunikationsstärke im Austausch mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern.
- denkst analytisch, arbeitest strukturiert und bringst eine Hands-on-Mentalität mit.
- hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Du + Wir = MRH Trowe
- Flexibilität: Wir legen großen Wert auf Vertrauen. Arbeite wie es zu deinem Leben passt: hybrid, vor Ort und auch Workation ist bei uns möglich.
- Echte Teamkultur: Duz-Kultur, flache Hierarchien, Austausch auf Augenhöhe und regelmäßige Team-Events sorgen für ein Arbeitsumfeld, in dem du dich wohlfühlst.
- Weiterentwicklung: Fachtraining, E-Learning oder Leadership-Programm - du gestaltest deinen Weg aktiv mit.
- ForYou - Culture & Care Programm: Gehaltsextras, betriebliche Vorsorge, Mobilitätsangebote und weitere Benefits, die für dein Wohlbefinden sorgen.
- Starkes Unternehmen: Wir sind inhabergeführt und bei uns zählt der Mensch. Wir wachsen, investieren in die Zukunft - schau gerne bei kununu vorbei und überzeug dich selbst.
Kontakt:
Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Weitere Informationen findest Du unter: www.mrh-trowe.com.
Wir freuen uns auf Dich!
