IT Operations Manager (m/w/d) 80-100%

Die AMAG Informatik in Cham ZG verantwortet mit ihren ca. 200 Mitarbeitenden für alle Konzernbereiche die gesamte IT-Wertschöpfungskette, vom Projekt über die Entwicklung und Integration bis hin zum Betrieb und Support.

Innerhalb von IT Financial Services gestaltest du im Team Automation & Operation aktiv die Weiterentwicklung der Systemlandschaft sowie die Optimierung und Digitalisierung der Prozesse. Als IT Operations Manager (m/w/d) agierst du in einem SAFe-Umfeld und stellst mit deinem Fachwissen und deinem Verständnis für IT-Betriebsprozesse sicher, dass Systeme stabil, effizient und in hoher Qualität betrieben werden.

• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie - weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar
• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage - Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Flexibilität leben: Vereinbare Familie, Hobby und Beruf - geniesse die Flexibilität des hybriden Arbeitens
• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung - booste deine Karriere!
• Fit for free: Nutze unser kostenloses Fitnessstudio für deine Gesundheit und Fitness
• Exklusive Deals: Plattform mit wechselnden Vergünstigungen - entdecke immer wieder neue Angebote und spare dabei

• Betrieb & Support: Du stellst den stabilen Betrieb der IT-Systeme sicher und verantwortest das Incident- und Problem-Management
• Optimierung: Du analysierst und verbesserst Prozesse hinsichtlich Qualität, Effizienz und Automatisierung
• Koordination: Du arbeitest eng mit Agile Release Trains (ARTs), der AMAG Leasing und anderen IT-Teams zusammen und stellst die zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Kunden und DevOps dar
• Servicequalität: Du überwachst Performance, Verfügbarkeit und Service Level Agreements (SLAs) und leitest technische Massnahmen ab
• Weiterentwicklung: Du bringst dich in die Weiterentwicklung der Systemlandschaft und in Digitalisierungsinitiativen ein

• Erfahrung: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT Operations oder Service Management mit, idealerweise im Finanzdienstleistungsumfeld
• Aus- / Weiterbildung: Du hast eine höhere Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen (z. B. FH, HF, Universität oder Bachelor-Niveau)
• Digital Skills: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management (z. B. ITIL), Prozessoptimierung sowie idealerweise in Automatisierung und Betriebsprozessen. Erfahrungen im Umgang mit gängigen ITSM-Tools, insbesondere ServiceNow oder Jira Service Management, setzen wir voraus
• Sprachkenntnisse: Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Personality Fit: Du übernimmst Verantwortung, denkst vernetzt und packst Themen proaktiv an - dabei überzeugst du mit deiner klaren Kommunikation und deiner Freude an der Zusammenarbeit in einem agilen Umfeld