IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
Menschen und Technik
Deine Aufgabe
- Du nimmst Serviceanfragen entgegen und qualifizierst diese im Ticketsystem
- Schnell zu lösende Serviceanfragen sind bei dir Routine (remote)
- Dokumentation und aktive Rückmeldung zu Serviceanfragen sind für dich selbstverständlich
- Du überwachst Monitoringsysteme zur Dienstverfügbarkeit gewissenhaft
Dein Profil
- Fachausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert (z.B. Jira Atlassian)
- Ausgeprägter Servicegedanke sowie Lösungs- und Kundenorientierung
- Selbständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
- Gute Sozialkompetenz, Teamfähigkeit und Engagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- 37h/ Woche mit bis zu 35 Tagen Urlaub + Sonderurlaubstage
- Arbeitszeitkonto, sowie bezahlte Überstunden und Überstundenzuschläge
- Weihnachts- und Urlaubsgeld, regelmäßige tarifliche Lohnerhöhungen
- E-Bike-Leasing
- Sportangebot durch das Kreutzpointner Gesundheitsmanagement
- Schulungen, unterstützt durch unsere Kreutzpointner Akademie
- Krisensicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
- Gemeinsame Feiern und Events
- Hochwertige Arbeitsplatzausstattung mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Interesse geweckt?