IT Demand & Service Manager (m/w/d) in Vollzeit
Über uns:
Das Familienunternehmen Loesdau zählt europaweit zu den führenden Anbietern von Reitsportprodukten. Die Passion für Pferde und die Liebe zum Pferdesport machen Loesdau so einzigartig und erfolgreich: Seit Jahren wächst das Unternehmen mit Hauptsitz in Bisingen kontinuierlich und verzeichnet eine stabile Entwicklung im weltweiten Versand und der Filialentwicklung. Heute gehören 17 Pferdesporthäuser dazu. Mehr als 500 Mitarbeiter sind im Team des Reitsportartikelhändlers beschäftigt - viele davon Pferdefans. Aber natürlich gibt es auch Jobs, bei denen kein Wissen über die edlen Vierbeiner gefordert ist.
Neugierig? Dann heißt es jetzt den Parcours wechseln und zu Loesdau kommen!
Dich erwarten spannende Aufgaben:
- Etablierung eines zentralen ,,Pathfinder Product Owners" als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT und Schutz der IT-Teams vor ungeplanten Unterbrechungen (,,Human Firewall")
- Einführung von agiler Projektarbeit und agilem Projektmanagement im IT-Team
- Durchsetzung klarer Prozesse: Keine Umsetzung ohne Ticket (,,No Ticket, No Work")
- Zentrale Steuerung und Priorisierung aller IT-Anfragen über Jira
- Aufbau und Pflege eines priorisierten Backlogs für alle IT-Services sowie Einführung und Etablierung klarer Workflows und standardisierter Intake- und Workflow-Prozesse
- Moderation von regelmäßigen Refinement-Meetings mit den Fachbereichen & IT Team
- Sicherstellung, dass Kommunikation strukturiert über Microsoft Teams (Kanäle statt Direktnachrichten) erfolgt
- Steuerung und Koordination externer Partner, insbesondere ERP-Anbieter
- Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Servicequalität
Das solltest Du mitbringen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation; bei entsprechender Berufserfahrung ist auch eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich ausreichend
- Du hast bestenfalls Erfahrung als Technical Product Owner, IT Service Manager oder Demand Manager
- Sicherer Umgang mit Jira, agilen Methoden und strukturiertem Backlog-Management
- Breites technisches Verständnis (ERP-Systeme & Geschäftsprozesse, IT-Infrastruktur & Betrieb und Daten & Reporting (SQL, BI-Grundlagen von Vorteil))
- Ausgeprägte Fähigkeit zur Priorisierung und Entscheidungsfindung
- Durchsetzungs- und Kommunikationsstärke sowie hohe Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Du denkst in Prozessen statt Einzelfällen und schaffst gerne Struktur in komplexen Umgebungen
- Du bist Brückenbauer zwischen Fachbereich und IT
Das kannst Du von uns erwarten:
- Ein familiäres und kollegiales Betriebsklima
- Einen sicheren, interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Teilnahme an Aus- und Weiterbildungsangeboten
- Flexible Arbeitszeiten und Überstundenkonto
- Mitarbeiterrabatte
- Subventionierte Speisen und Getränke im Loesdau Turmcafé
- Betriebliche Zusatzleistungen, wie Jobbike, Gesundheitsprämie, corporate benefits, Mitgliedschaft im Firmenfitnessnetzwerk WELLPASS, Laden von E-Autos und viele mehr
- es besteht die Möglichkeit, teilweise mobil zu arbeiten
- Zusatzleistungen bei besonderen Ereignissen (z.B. Hochzeit)
Interesse geweckt?
