Au sein du département IT, vous intervenez principalement en tant qu'ingénieur de solutions dédié à la transformation digitale chez nos clients. À ce titre, vous participez à l'analyse des besoins, au support, à la conception et au déploiement de solutions de type ECM/GED, dans le but d'optimiser la gestion de l'information et les processus métiers.

Vous contribuez également au développement interne de l'entreprise en participant à la conception et à l'amélioration de solutions développées par Graphax.

• Analyse des besoins des clients et des processus métiers de différents secteurs (immobilier, BTP, etc.), afin d'optimiser la gestion de l'information
• Paramétrage et déploiement chez les clients de solutions de digitalisation et de gestion électronique des documents, principalement M-Files et ChronoScan
• Intégration de systèmes tiers et de systèmes périphériques reliés à des ERP, CRM ou applications spécialisées à l'aide d'API, de services web et d'interfaces
• Rédaction de documentations techniques telles que des instructions d'installation, des manuels d'utilisation et des concepts techniques pour les clients et contribution à la documentation interne
• Participation à la gestion du support client avec analyse, diagnostic et résolution durable de problèmes techniques en collaboration avec les clients et les éditeurs (1 à 3 niveaux)
• Coordination et remontées d'informations concernant les tâches effectuées auprès du chef de projet
• Maintenance de la veille technologique autour de nos produits, test des nouvelles versions afin de garantir leur compatibilité
• Animation d'ateliers et de formations chez les clients sur les solutions implémentées
• Assistance aux consultants commerciaux dans la création d'environnements de démonstration
• Collaboration étroite avec les équipes internes et les éditeurs des produits afin d'améliorer en permanence les plateformes, les intégrations et les développements propres

Vos tâches secondaires (selon votre profil)

• Conception, développement, extension et maintenance d'applications logicielles et d'interfaces dans le domaine de la gestion de l'information, principalement en C# et .NET

• Formation ou études terminées en informatique, informatique de gestion ou dans un domaine similaire
• Au moins 2 à 3 ans d'expérience professionnelle en tant que technicien ou ingénieur en informatique
• Expérience dans la mise en oeuvre de solutions logicielles, idéalement dans le domaine IM/ECM/DMS
• Familiarité avec l'analyse et l'optimisation de processus métiers et de la gestion structurée de l'information
• Bonnes connaissances de la solution M-Files et forte motivation à se familiariser avec des solutions similaires
• Expérience avec des systèmes de gestion de bases de données SQL
• Compréhension du fonctionnement des services web et des protocoles d'API tels que REST et OData, ainsi que de leur interaction avec les technologies d'intelligence artificielle
• Expérience en assistance technique, helpdesk ou support IT (niveaux 1 à 3)
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance de l'allemand est un atout
• Proactif(ve), curieux(se) et capable de travailler de manière autonome
• Esprit analytique avec sens des responsabilités et du professionnalisme
• Excellente capacité de communication avec un bon sens du service et une aisance dans la relation client

Atouts supplémentaires

• Une formation complémentaire dans le domaine du développement de logiciels, des technologies cloud ou de la gestion de l'information
• Connaissances en C# .NET et VBScript
• Connaissances des solutions IM/ECM comme DocSeries, D.Velop, IPA-Suite et ChronoScan
• Familiarité avec les méthodes de travail Agile, en particulier Scrum

• Une activité passionnante, variée et à responsabilités dans un marché à fort potentiel d'avenir, avec une grande liberté d'action - vos idées, votre impact
• Des hiérarchies plates et des processus décisionnels courts avec 190 professionnels qui travaillent main dans la main
• Des conditions d'emploi attractives (caisse de pension avec plans optionnels, bureaux modernes, télétravail, place de parking, etc.)
• Possibilités de perfectionnement - certifications et formations sur le terrain
• Environnement inspirant et dynamique au sein d'une entreprise solide, riche en tradition et en innovation