Helpdesk Agent Manufacturing (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Verantwortung beim reibungslosen Ablauf des Supports
- Ansprechpartner für Ceramill Kunden: kompetente Beratung/Hilfestellung/Problemlösung
- Ansprechpartner für Vertrieb/Field Service: kompetente Beratung/Hilfestellung/Problemlösung
- Aufnehmen, nachverfolgen und bearbeiten von Reklamationen
- Konstruktionen von Testarbeiten
- Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen durch Kundenrückmeldungen an die Gruppenleitung
- Taggleiches Abarbeiten der Help-Desk Anfragen
Sie bringen mit
- Zahntechnische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung, wie zum Beispiel Erfahrung im CNC Bereich
- Grundkenntnisse im Umgang mit CAD/CAM Systemen
- Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Bereitschaft zum kontinuierlichen Wissensaufbau bezüglich neuen Technologien und Materialien im CAD/CAM und PC/Netzwerk Umfeld
- Kenntnisse im Umgang mit Hard- und Software
- Gute Kenntnisse bei MS-Office Produkten
- Sehr gute Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse
Wir bieten
- Agieren Sie in einem international aufgestellten, rasant wachsenden Unternehmen, das hohe Wertschätzung für Engagement, Leistung und Persönlichkeit zeigt
- Offene Kommunikation und ein respektvolles Miteinander prägen unsere Unternehmenskultur
- Attraktive finanzielle Rahmenbedingungen eines modernen Unternehmens runden das Gesamtpaket ab
