Head of Inside Sales
Head of Inside Sales (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Fachliche und operative Führung des Inside-Sales-Teams: Koordination und Aufgabenverteilung innerhalb des Teams; Unterstützung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen im Tagesgeschäft; Aktive Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanfragen, Eskalationen und Großprojekten; etc.
- Operative Mitarbeit im Inside Sales: Betreuung unserer Kunden und Ansprechpartner im Tagesgeschäft; Bearbeitung von Kundenanfragen und Ausschreibungen, Anlage, Überwachung von Auftragsbestätigungen, Lieferterminen und offenen Bestellungen; etc.
- Prozess- & Qualitätsmanagement: Analyse und kontinuierliche Optimierung unserer Sales- und Abwicklungsprozesse; Sicherstellung einer hohen Datenqualität in ERP und CRM; etc.
- Schnittstellenmanagement: Sie sind die zentrale Drehscheibe zwischen den Abteilungen
- Steuerung & Reporting: Ableitung konkreter Maßnahmen aus den relevanten KPIs; Übersicht über Auftragseingang, Backlog und offene Angebote; Analyse von Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten; etc.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit IT-Bezug
- Mehrjährige Erfahrung im Inside Sales, Vertriebsinnendienst, Sales Operations oder IT-Vertrieb
- Erste Führungserfahrung bzw. Erfahrung in der fachlichen Steuerung eines Teams von Vorteil
- Erfahrung in der Abwicklung größerer Kunden- oder Projektgeschäfte
- Sehr gutes Verständnis für kaufmännische Abläufe - vom Angebot über Bestellung und Lieferung bis zur Fakturierung
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
- Sehr gute Excel- und MS-Office-Kenntnisse
- Erfahrung im Public-Sector-, Education- oder Ausschreibungsumfeld von Vorteil
- Erfahrung im Apple- oder Device-Geschäft ist ein zusätzliches Plus
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
