Customer Support - Rechnungen & Zahlungen (m/w/d)

Hetzner Online GmbH Falkenstein/Vogtland

IT & Software Kaufm�nnische Berufe (Sonstige) Berufserfahrung Vollzeit / Teilzeit

Am Datacenter-Park 1, 08223 Falkenstein/Vogtland
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Wer wir sind:

Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der gr��ten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverl�ssige Infrastruktur zu fairen Preisen. �ber 450 Mitarbeiter arbeiten t�glich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente L�sungen f�r komplexe Probleme bereit zu stellen.

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Du arbeitest gerne sorgf�ltig, erkl�rst Dinge verst�ndlich und m�chtest in einem internationalen IT-Umfeld im Kundenservice t�tig sein?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Customer Supports im Bereich Rechnungen und Zahlungen.

Diese Aufgaben warten auf dich:

Bearbeitung von Kundenanfragen zu Rechnungen und Zahlungen
Kl�rung von Zahlungseing�ngen und offenen Posten
Unterst�tzung bei Abweichungen und Sonderf�llen im Zahlungsprozess
Erstellung und Pr�fung von Best�tigungen und Kl�rf�llen
Kommunikation mit internationalen Kunden in Deutsch und Englisch

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Was dich au�erdem erwartet:

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Ein klar strukturierter Customer-Support-Bereich im Billing-Umfeld
Ein hohes Anfragevolumen mit unterschiedlichen aber auch wiederkehrenden Prozessf�llen
Arbeit an realen Kunden- und Zahlungsvorg�ngen
Eine umfassende Einarbeitung in Systeme und Abl�ufe
Ein internationales, technisches Umfeld

Damit beeindruckst du uns:

Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freude an der Kommunikation mit Kunden und daran, Dinge verst�ndlich zu erkl�ren
Lernbereitschaft, dich in neue Themen rund um Rechnungen, Zahlungen und IT-nahe Prozesse einzuarbeiten
Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder in einem kaufm�nnischen Umfeld ist w�nschenswert

Dein Umfeld bei Hetzner:

Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Pers�nliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgepr�gte DIY-Mentalit�t sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der M�glichkeit, dich sowohl fachlich als auch pers�nlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.