Customer Support (m/w/d)

Werde MyWellness Rebel und revolutioniere mit uns den Wellnessmarkt!

In unseren privaten Wellness-Suiten bieten wir unseren Gästen einzigartige Entspannung bei besonderem Ambiente, smarter Technik und perfektem Service.

Warum wir das können? Weil wir die beste Crew haben! Egal ob im Service, Reinigungsteam oder im Headquarter - zusammen entwickeln wir neue Ideen und rocken das Tagesgeschäft mit unserem unverwechselbaren Crew Spirit.

• Digitale Kundenkommunikation: Du unterstützt unsere Gäste telefonisch, per E-Mail und Chat und bearbeitest ihre Anliegen schnell, freundlich und lösungsorientiert.
• Erreichbarkeit & Verlässlichkeit: Du stellst eine hohe Erreichbarkeit sicher und bist ein kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um MyWellness.
• Beratung & Buchungsservice: Du berätst unsere Gäste zu Standorten, Suiten, Angeboten und Upgrades und unterstützt sie bei Buchungen und Terminvereinbarungen.
• Anliegen eigenständig lösen: Du bearbeitest Anfragen zuverlässig, findest passende Lösungen und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste gut aufgehoben fühlen
• Kundenzufriedenheit sicherstellen: Du gehst empathisch auf Herausforderungen und Beschwerden ein und schaffst positive Serviceerlebnisse.
• Teamarbeit & Servicequalität weiterentwickeln: Du arbeitest bereichsübergreifend zusammen und bringst Ideen ein, um Prozesse und das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

• Qualifikation & Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. im Dialogmarketing, Büromanagement oder einem vergleichbaren Bereich. Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
•  Serviceorientierung & Kommunikation: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst telefonisch sowie schriftlich freundlich, empathisch und professionell.
• Lösungsorientierung & Organisation: Du behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick, findest eigenständig passende Lösungen und arbeitest strukturiert sowie zuverlässig.
• Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team, unterstützt Deine Kolleginnen und Kollegen und trägst zu einer positiven Zusammenarbeit bei.

• Mitarbeiterwellness | Damit auch Du entspannt und zufrieden bleibst
• Value & Corporate Benefits| Rabatte und Belohnungen für Deinen Einsatz
• Modern Work | Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Kommunikationswege
• MyWellness Academy | Individuelle Fort- und Weiterbildungen auf Dich und Deine Interessen angepasst