Prefere Resins ist ein führender europäischer Hersteller für Phenol-, Spezialharnstoff- und Melaminharze. Wir beliefern unsere Kunden weltweit mit einem breiten Spektrum an Harzen und chemischen Basisrohstoffen - die in der Automobil- und Holzwerkstoffindustrie sowie in Pharmazie und Hygiene Anwendung finden. Die Prefere Resins Gruppe beschäftigt rund 600 Mitarbeiter und erwirtschaftet einen Umsatz von rund 600 Millionen Euro.

• Eigenverantwortliche Abwicklung von Kundenaufträgen - von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
• Betreuung und Beratung nationaler und internationaler Kunden 
• Schriftliche und telefonische Kundenkommunikation in Deutsch und Englisch (inkl. Microsoft TEAMS)
• Koordination mit internen Abteilungen wie Technologie, Logistik und Produktion
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Lösungsfindung in Abstimmung mit relevanten Schnittstellen
• Unterstützung bei Prozessoptimierungen im Customer Service
• Reporting und Analysen zur Unterstützung von Vertrieb und Marketing sowie Angebotserstellung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Customer Service in einem internationalen Geschäftsumfeld
•  Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Selbständige, strukturierte und proaktiver Arbeitsweise
• Offene, teamorientierte Persönlichkeit 
• Gute bis sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Word
• Sehr gute Deutsch- und gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in ERP-Systemen, idealerweise in Microsoft AX und/oder D 365