Customer Lifecycle & CRM Manager (m/w/d)

Du entwickelst unsere Customer Journey weiter und sorgst mit datenbasierten CRM- und Retention-Maßnahmen für begeisterte und langfristig gebundene Kunden. Dabei konzipierst du zielgerichtete Kampagnen, erkennst Potenziale und entwickelst unser CRM kontinuierlich weiter - mit dem Ziel, nachhaltiges Wachstum zu schaffen.

• Du konzipierst, erstellst und optimierst zielgerichtete Multi-Channel-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey (Onboarding, Engagement, Upsell).
• Du analysierst Nutzersignale, identifizierst Churn-Risiken frühzeitig und entwickelst datenbasierte Strategien zur Kundenbindung und Reaktivierung.
• Du unterstützt gemeinsam mit unserem Product Owner die Weiterentwicklung unserer HubSpot-Infrastruktur - von der Optimierung der Datenstruktur und Segmentierung bis hin zu neuen Integrationen.
• Du etablierst eine kontinuierliche Erfolgsmessung aller relevanten CRM- und Retention-KPIs. Aus Deinen Daten Analysen leitest Du gezielt konkrete Maßnahmen ab, um bestehende Kampagnen laufend zu optimieren und strategisch weiterzuentwickeln.
• Du bringst Dich aktiv in übergreifende CRM- und Marketing-Projekte ein und unterstützt bei der Planung, Steuerung und Umsetzung von Initiativen. 

• Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im CRM, Marketing Automation oder Customer Lifecycle Management.
• Gute Praxiserfahrung im Umgang mit CRM Systemen - HubSpot Kenntnisse von Vorteil (Workflows, Deal- / Kontakt-Eigenschaften, Reporting, Best Practices).
• Starkes Zahlenverständnis und die Fähigkeit, Muster in Kundendaten zu erkennen und in konkrete Maßnahmen zu übersetzen.
• Du verbindest strategisches Denken (Churn-Strategien) mit einer pragmatischen ,,Hands-on"-Mentalität bei der technischen Umsetzung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

• Vertrauen ist unsere Basis für gemeinsamen Erfolg - Wir planen mit Dir in Festanstellung.
• Arbeitsklima 4.0 - Wir duzen uns alle, wir arbeiten im Team hart am Erfolg und entscheiden schnell. Uns gefällt das so. Dir auch?
• Work-Life-Balance I - Wir leben ein flexibles Arbeitszeitmodell. Strukturiere Deinen Tag selbst!
• Work-Life-Balance II - 30 Tage Urlaub + 24.12. + 31.12. frei.
• Sprung ins warme Wasser - Wir bieten Dir professionelles Onboarding, intensive Schulungs- und Einarbeitungsprogramme und einen Paten, der Dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
• Hybrides Arbeiten - Dein IT-Equipment im Homeoffice übernehmen wir, an den Kosten für Deine Büroausstattung beteiligen wir uns.
• Open-Door - Das Management-Team nimmt sich immer Zeit für Deine Fragen, Anregungen und Ideen.
• Krawatte war gestern - Bei uns kommst Du in dem Outfit zur Arbeit, in dem Du Dich wohlfühlst.
• Noch kein anständiges Fahrrad zuhause? Kein Problem! - Auf Dich wartet ein neues BusinessBike Deiner Wahl.
• Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft - Sehen wir auch so. Deshalb schenken wir Dir monatlich 50 EUR on top als steuerfreie Sachzuwendung.
• Talent Management - Wir fördern Deine individuelle Entwicklung mit gezielten Coaching- und Schulungsprogrammen.
• Dein Beitrag zur Energiewende - gemeinsam mit Dir begeistern wir noch mehr Menschen für das Radfahren.

Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlst! In unserem neuem BusinessBike-Headquarter in Herzogenaurach erwartet Dich eine topmoderne Arbeitsatmosphäre mit höhenverstellbaren Bürotischen, neuester Technik, Parkplätzen direkt am Gebäude, Kaffee, Getränken und Snacks.

Bewirb Dich bitte ausschließlich über unsere Karriereseite! Damit wir uns ein ausführliches Bild von Dir machen können, solltest Du umfassende Angaben zu Deinen Qualifikationen und Interessen machen und sie sorgfältig in das Bewerbungsformular einpflegen. Gib Deiner Bewerbung eine persönliche Note - mit einem individuellen Anschreiben! Und bitte achte darauf, Deiner Bewerbung aussagekräftige Dokumente wie Lebenslauf, Zeugnisse etc. als Anlage beizufügen. Folgende Formate kannst Du mit einer Größe von maximal 7 MB hochladen: DOC, PDF, JPG, TNP, GIF.