CRM-Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Administration, Konfiguration und Weiterentwicklung unseres CRM-Systems Catch (Prof4Net)
- Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Datenqualität im CRM (Kundenstammdaten, Fahrzeughistorie, Kontaktverläufe)
- Entwicklung und Pflege von Dashboards, Reports und KPIs zur Vertriebssteuerung
- Analyse bestehender CRM-gestützter Vertriebs- und Serviceprozesse und Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Konzeption und Umsetzung automatisierter Workflows (z. B. Lead-Qualifizierung, Follow-up-Kampagnen, Serviceerinnerungen)
- Begleitung von Digitalisierungsprojekten im Kunden- und Vertriebsmanagement
Ihr Profil
Qualifikation & Erfahrung
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im CRM-Management, idealerweise in der Automobilbranche oder im Handel wünschenswert
- Erfahrung mit der Administration und Konfiguration von CRM-Systemen (Kenntnisse in Catch/Prof4Net von Vorteil)
- Kenntnisse in Datenanalyse und Reporting
Persönliche Stärken
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
- Hohe Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
- Begeisterung für Digitalisierung und Prozessoptimierung
Das erwartet Sie
- Ein sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einer der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands
- 30 Tage Urlaub
- Sonderkonditionen für Fahrzeugkauf, Ersatzteile und Werkstatt
- Vermögenswirksame Leistungen
- Hansefit
- Probonio
- Corporate Benefits
- Bikeleasing über Lease-A-Bike
- Regelmäßige Qualifizierungsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten / Kostenfreie interne und externe Schulungen
- Firmenevents
