Business Process Manager*in Schwerpunkt Aftersales (m/w/d)

STERNAUTO ist eine der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands. In 6 Bundesländern mit insgesamt über 22 Standorten in Berlin, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen-Anhalt, Sachsen und Thüringen lebt die Gruppe in modernen Autohäusern individuelle Mobilität. STERNAUTO beschäftigt rund 1.600 Mitarbeitende und ist der starke Partner rund um den Verkauf, die Vermietung und den Service der Marken Mercedes-Benz PKW und Transporter, Mercedes-Benz LKW, FUSO, smart, BYD, INEOS GRENADIER und HYMER.

Für den Prozessbereich im Center Dresden oder Center Leipzig suchen wir eine/n Business Process Manager*in Schwerpunkt Aftersales (m/w/d).

• Administration der JobRouter Plattform für STERNAUTO
• Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes und der kontinuierlichen Optimierung von Workflows auf Basis der JobRouter Digitalisierungsplattform sowie des Transfers von Informationen im Unternehmen zunächst für den Aftersales und Erweiterung auf den Salesbereich und administrative Bereiche
• Dabei Anwendung von Methoden und softwaregestützten Techniken, mit denen Geschäftsprozesse in den unterschiedlichen Bereichen analysiert, angepasst, modelliert und überwacht werden
• Standortübergreifender regelmäßiger Austausch mit den Fachbereichen zur Bearbeitung von Ideen zu Innovationen in Workflows und Definition neuer Anforderungen an die JobRouter Plattform, um operative Exzellenz sowie schlanke und effiziente Abläufe sicherzustellen (klassisch und agil)
• Erstellung fachlicher Beschreibungen der Anforderungen für die Entwicklung bei den Dienstleistern sowie kontinuierliche Aneignung von Know How zur eigenverantwortlichen Entwicklung und Optimierung von Workflows
• Erstellung, Koordination und Kontrolle der fachlichen Tests der Workflows in der JobRouter Plattform und der Subsysteme
• Abstimmung und Koordination zwischen externen Dienstleistern, IT und den Fachbereichen
• Entwicklung und Durchführung von Schulungen in der Anwendung der JobRouter Workflows 

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium

• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist vorteilhaft

• Know How über Aftersalesprozesse im Autohaus und Interesse an der Aneignung von

• Know How in Salesprozessen und Prozessen in administrativen Bereichen

• Verständnis für technische Schnittstellen und Daten

• Analyse-, Planungs- und Organisationsfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe und 
  unternehmerisches Denken

• BPMN ist kein Fremdwort

• Durchsetzungsvermögen, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist
  -      Kenntnisse oder Interesse an Weiterbildung in:

  -      JavaScript, PHP, SQL

  -      (Agiles) Projektmanagement (GPM, Prince 2, SCRUM)

  -      Anforderungsmanagement  (CPRE Schema (Certified Professional for Requirements Engineering)

   

• Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint

• Reisewilligkeit lokal zwischen den Standorten der SAG und national zu Dienstleistern und Kooperationspartnern /Händler

• Professionelles und wertschätzendes Miteinander
• Moderne Arbeitsplätze und Technik, ergonomisches Arbeiten mit höhenverstellbarem Schreibtisch & zwei Bildschirmen
• Weihnachts-/ Urlaubsgeld (13. Monatsgehalt)
• 30 Tage Urlaub
• flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bei einer 40h/Woche
• Intensive Einarbeitung
• Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
• Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
• Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
• Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i. H. v. bis zu 2000,00 EUR
• Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke
• Fahrrad-Leasing
  
  

Datenschutzhinweis

STERNAUTO ist der Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr wichtig - alle Informationen zum Thema Datenschutz im Bewerbungsverfahren findest Du unter folgendem Link: www.sternauto.de/datenschutz

Weitere Hinweise:

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Dein Ansprechpartner

Herr Viet Than
Telefon: +49 341 2585 396
E-Mail: viet.than@sternauto.de