Business Analyst Salesforce (m/w/d)

Gemeinsam mit dir wollen wir herausragende digitale Produkte entwickeln, die unsere Kund:innen begeistern und den Wandel zu einer nachhaltigeren Mobilität vorantreiben.

Als Business Analyst Salesforce im Salesforce Plattform Team innerhalb unserer Product- und Techorganisation (PTO) gestaltest du die fachliche Weiterentwicklung unserer Salesforce-Plattform aktiv mit. Du wirst Teil eines wachsenden, multidisziplinären Teams, das unsere Bereiche Sales, Service und Marketing im Salesforce-Umfeld unterstützt.

Dein Schwerpunkt liegt darauf, fachliche Anforderungen zu verstehen, zu strukturieren und gemeinsam mit Business, Product und Tech in passende Lösungen auf der Salesforce-Plattform zu übersetzen:

• Du analysierst fachliche und prozessuale Anforderungen aus den Bereichen Sales, Service und Marketing und überführst sie in klar strukturierte Anforderungen für die Umsetzung
• Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, um Anforderungen zu verstehen, zu konkretisieren und zu priorisieren
• Du bewertest Anforderungen im Kontext bestehender Prozesse und Funktionen in der Sales Cloud, Service Cloud und weiteren Salesforce-Produkten
• Du unterstützt dabei, fachliche Prozesse weiterzuentwickeln und sinnvolle Lösungen gemeinsam mit Product, Entwicklung und Administration zu gestalten
• Du definierst gemeinsam mit den Fachbereichen geeignete Kennzahlen und Erfolgskriterien, um die Wirkung umgesetzter Anforderungen messbar zu machen
• Du begleitest Anforderungen von der Analyse über die Umsetzung bis zur Abnahme und unterstützt bei der Klärung fachlicher Fragen während der Entwicklung
• Du unterstützt bei der Analyse und Priorisierung von Fehlern und stellst gemeinsam mit den beteiligten Teams eine nachhaltige Lösung sicher
• Du sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation von Anforderungen, Prozessen und Entscheidungen und unterstützt so den Wissenstransfer innerhalb des Teams

• Du hast erste Erfahrung als Business Analyst, Requirements Engineer oder in einer vergleichbaren Rolle
• Du bringst Prozesswissen aus mindestens einem der Bereiche Vertrieb, Service oder Marketing mit
• Du hast erste Kenntnisse im Salesforce-Umfeld, beispielsweise in der Sales Cloud, Service Cloud oder Marketing Cloud, und möchtest dein Wissen weiter ausbauen
• Du kannst fachliche Anforderungen strukturiert analysieren, verständlich dokumentieren und gemeinsam mit technischen Kolleg:innen in umsetzbare Lösungen übersetzen
• Du hast ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und erkennst Zusammenhänge und Abhängigkeiten über einzelne Anforderungen hinaus
• Du arbeitest gerne crossfunktional und kannst zwischen Fachbereichen, Product und Tech vermitteln
• Du gehst strukturiert und lösungsorientiert vor und behältst auch bei unterschiedlichen Interessen und Anforderungen den Überblick
• Salesforce-Zertifizierungen, beispielsweise im Bereich Business Analysis oder Administration, sind von Vorteil, aber kein Muss
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit und kannst fachliche und prozessuale Themen sicher mit unseren deutschsprachigen Stakeholdern besprechen
• Du bringst dich aktiv ins Team ein, teilst dein Wissen und hast Lust, gemeinsam mit uns die Salesforce-Plattform bei JobRad weiterzuentwickeln