Auftragskoordinator (m/w/d)
Du bist auf der Suche nach einem neuen Job mit positiven Zukunftsaussichten? Bei NORDWEST kannst du den Erfolg mitgestalten!
Auftragskoordinator (m/w/d)
Zu deinen Hauptaufgaben gehören
- Du berätst und unterstützt Kunden bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder Bestellungen
- Du nimmst Kundenanfragen, -beschwerden sowie -wünsche entgegen
- Du leitest Anfragen an Fachabteilungen weiter
- Du arbeitest kontinuierlich an der Optimierung der Auftragsabwicklung des Kundenservices, entwickelst Lösungsvorschläge und setzt diese mit Hilfe der Teamleitung Auftragskoordination um
- Du pflegst eine positive Kundenbeziehung und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
- Du bist für einen reibungslosen Informationsfluss verantwortlich
- Du unterstützt bei Bedarf am Empfang
- Du hilfst beim Onboarding neuer Teammitglieder und Auszubildenden mit
- Du begleitest Projekte, die zur Verbesserung des Kundenservices und der Kundenbindung führen
Das bringst du mit
- Du kannst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Bereich Groß- und Außenhandel oder Büromanagement vorweisen
- Du verfügst über Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel, Power-Point, Outlook) und SAP
- Deine Ausdrucksweise ist kundenorientiert in Wort und Schrift
- Du bringst fundierte Erfahrungen im Bereich Kundenservice mit
- Kommunikationsstärke, Konfliktlösungsfähigkeit sowie Lösungsorientierung gehören zu deinen Stärken
- Du bist zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung
- Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit
- Du bist ein Organisationstalent und arbeitest gerne im Team
- Du kannst technologisches Verständnis vorweisen und bist begeisterungsfähig für digitale Prozesse, insbesondere zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen
Das sind wir
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NORDWEST Handel AG
Human Resources
Leonie Blomenkämper
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