Assistant Front Office Manager (all genders)
Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts
Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!
Deine Aufgaben
- Du leitest eigenverantwortlich Schichten am Front Office, steuerst Check-in/Check-out professionell und stellst auch bei hohem Gästeaufkommen einen reibungslosen Ablauf sicher.
- Du bist zentraler Ansprechpartner für Gäste, bearbeitest Wünsche, Feedback und Beschwerden lösungsorientiert und triffst dabei eigenständige Entscheidungen im Sinne der Gästezufriedenheit.
- Du übernimmst als Vertretung des Front Office Managers Verantwortung und agierst regelmäßig als Manager on Duty mit Blick für operative Abläufe und Servicequalität.
- Du führst und entwickelst das Team im operativen Alltag und arbeitest neue Mitarbeitende ein.
- Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und Restaurant und stellst sicher, dass alle Abteilungen effizient ineinandergreifen.
- Du verantwortest Kassenführung, Abrechnung sowie aktiven Zusatzverkauf und nutzt gezielt Upselling-Potenziale zur Umsatzsteigerung.
Dein Profil
- Ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu handeln
- Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit, besonders bei der Kassenführung und im Umgang mit vertraulichen Informationen
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder als Quereinsteiger mit vergleichbarer Qualifikation und relevanter Berufserfahrung in einer diestleistungsorientierten Stelle
- Erfahrung in der Schichtleitung sowie erste Führungserfahrung
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie sowie grundlegende Kenntnisse in PMS-Systemen
- Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache von Vorteil
- Bereitschaft zu Schichtarbeit inklusive Wochenenden, Feiertagen und Nachtdiensten
Deine Vorteile auf einen Blick
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
- Corporate Benefits
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
- Cross-Training Möglichkeiten
- Unterstützungsverein & Social Day
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jubiläumszahlung
- Deutschland-Ticket
- Gesundheitsförderung
Kontakt
#makeityourjourney
Gewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite.
Dein Ansprechpartner für diese Position:
Interesse geweckt?
