Analyst Product Support (m/w/d) 100%

Die AMAG Import AG ist mit den Marken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Skoda und VW Nutzfahrzeuge der erfolgreichste Automobil-Importeur der Schweiz.

Für den Product Support innerhalb der Abteilung Support Technical Services am Hauptsitz in Cham ZG suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine analytisch starke und vernetzende Persönlichkeit, die als Analyst Product Support (m/w/d) eine zentrale Rolle in der technischen Feldbeobachtung und im Austausch mit internen Schnittstellen sowie Herstellern übernimmt.

• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie - weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar
• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage - Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Flexibilität leben: Vereinbare Familie, Hobby und Beruf - geniesse die Flexibilität des hybriden Arbeitens
• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung - booste deine Karriere!
• Fit for free: Nutze unser kostenloses Fitnessstudio für deine Gesundheit und Fitness
• Exklusive Deals: Plattform mit wechselnden Vergünstigungen - entdecke immer wieder neue Angebote und spare dabei

• Feldbeobachtung & Analyse: Du erkennst frühzeitig technische Auffälligkeiten im Markt, analysierst Daten und identifizierst relevante Fehlerschwerpunkte
• Drehscheibenfunktion: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Markt, internen Fachbereichen und Herstellern und stellst den technischen Informationsfluss sicher
• Fehlersteuerung & Eskalation: Du priorisierst technische Themen und steuerst deren strukturierte Eskalation sowie Nachverfolgung beim Hersteller
• Technisches Wissensmanagement: Du übersetzt, optimierst und entwickelst technische Produktinformationen und Feedbacks aus dem Markt weiter
• Umsetzung im Feld: Du begleitest Feldmassnahmen, technische Abklärungen sowie deren Abwicklung und unterstützt Programme zur nachhaltigen Qualitätsverbesserung

• Erfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung im automobiltechnischen Umfeld mit, idealerweise in Diagnose, Produktbetreuung oder technischem Support. Zudem kennst du die Abläufe zwischen Markt und Hersteller
• Aus- / Weiterbildung: Du hast eine technische Grundausbildung, vorzugsweise im Automobilbereich, ergänzt durch eine höhere Weiterbildung in einer technischen Fachrichtung
• Digital Skills: Du arbeitest sicher mit Excel und datenbasierten Auswertungen und bringst idealerweise Erfahrung mit technischen oder markenspezifischen Systemen im Automotive-Umfeld mit
• Sprachkenntnisse: Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch, verfügst über gute Französischkenntnisse und kannst dich in Englisch auf Basisniveau verständigen
• Personality Fit: Du denkst analytisch und vernetzt, gehst technischen Problemen eigenständig auf den Grund und übernimmst Verantwortung in einer zentralen Schnittstellenrolle zwischen Markt und Hersteller - auch dann, wenn Themen komplex sind und saubere Abstimmung gefragt ist