Werkstudent IT Operations & Support (m/w/d)

CarMedialab entwickelt und vertreibt Soft- und Hardware für die Automobilindustrie und den öffentlichen Personennahverkehr. Unser Fokus liegt auf der Elektromobilität. CarMedialabs IT-Lösungen werden in Fahrzeugen, in der Ladeinfrastruktur und in Managementsystemen weltweit genutzt. In einem jungen und vielfältigen Team kümmern wir uns gemeinsam um nachhaltige Produkte und Innovationen.

Als Werkstudent IT Operations & Support (m/w/d) unterstützt du uns sowohl im technischen Betrieb als auch im Support und erhältst praxisnahe Einblicke in moderne IT-Betriebsprozesse.

• Du unterstützt unser IT Operations & Support Team im laufenden Betrieb unserer produktiven Systeme und Kundenumgebungen.
• Du unterstützt bei der Annahme, Analyse, Klassifizierung und Nachverfolgung von Support-Tickets.
• Du hilfst dabei, einfache technische Anfragen zu prüfen, erste Lösungsansätze zu dokumentieren und Tickets strukturiert an die richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten.
• Du unterstützt das Team bei wiederkehrenden Betriebsaufgaben, Systemchecks, HW-Systemvorbereitung und einfachen administrativen Tätigkeiten.
• Du wirkst bei der Pflege von Betriebsdokumentationen, Support-Guides, Runbooks und Wissensdatenbanken mit.
• Du unterstützt bei der Vorbereitung und Durchführung von Tests, einfachen Fehleranalysen und technischen Prüfungen.
• Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus IT Operations, Support, Entwicklung und Produktmanagement zusammen.
• Du erhältst Einblicke in moderne IT-Betriebs- und Supportprozesse sowie in digitale Plattformen im Bereich E-Mobilität und öffentlicher Verkehr.

• Du bist eingeschriebene*r Student*in der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informationstechnik, Elektrotechnik oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• Du interessierst dich für IT Operations, technischen Support, Systembetrieb, Monitoring und digitale Plattformen.
• Erste Kenntnisse in Linux, Windows, Netzwerken, Datenbanken oder Skripting sind von Vorteil.
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen mit Ticket-Systemen, Monitoring-Tools oder IT-Support-Prozessen gesammelt.
• Kenntnisse in Tools wie Grafana, Checkmk, Docker, PostgreSQL, Jira, Zammad oder vergleichbaren Systemen sind ein Plus.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert.
• Du hast Freude daran, technische Probleme zu analysieren und verständlich zu dokumentieren.
• Du bist kommunikativ, lernbereit und arbeitest gerne im Team.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du bist während des Semesters idealerweise 10-15 Stunden pro Woche verfügbar.

• Spannende Einblicke in IT Operations, technischen Support und den Betrieb produktiver Kundenumgebungen.
• Mitarbeit in einem erfahrenen Team mit direktem Praxisbezug.
• Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und dich fachlich weiterzuentwickeln.
• Flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Studium passen.
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit Kundenprojekten im Bereich E-Mobilität und öffentlicher Verkehr.
• Eine langfristige Perspektive als Werkstudent*in mit möglicher Weiterentwicklung nach dem Studium.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich und werde Teil des CarMedialab Teams.

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