Technical Support Digital Health (m/w/d)
Wir suchen Sie ab sofort als Technical Support Digital Health (m/w/d) in Vollzeit!
Ihre Aufgabenschwerpunkte
- Erste Anlaufstelle für Nutzer:innen unserer App bei technischen Fragen und Problemen
- Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail oder Ticket-System
- Analyse und Dokumentation von Bugs und technischen Problemen
- Zusammenarbeit mit Produkt-, Tech- und QA-Teams zur Lösung komplexerer Fälle
- Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support-Prozesse und Tools
- Unterstützung beim Monitoring von App-Feedback und Nutzer:innenproblemen, um Produktverbesserungen abzuleiten
- Unterstützung beim Testing neuer App-Features vor Releases
- Sicherstellung einer hohen Nutzer:innenzufriedenheit durch schnelle und hilfreiche Lösungen
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Technical Support, App Support oder Customer Support im Tech-Umfeld
- Gute technische Auffassungsgabe und Interesse an mobilen Apps
- Erfahrung mit mobilen Apps (iOS / Android) und grundlegendes technisches Verständnis für Bug-Tracking ist ein Plus
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Nutzer:innen
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, technische Themen verständlich für Nutzer:innen zu erklären
- Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gute Englischkenntnisse
- Interesse an Digital Health, Healthcare oder digitalen Produkten
Wir bieten Ihnen die Vorteile eines Marktführers
- Ein Produkt mit echtem Impact im Gesundheitsbereich
- Viel Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Team
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Tech-Teams
- Ein motiviertes, internationales Team mit kurzen Entscheidungswege
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen, zukunftssicheren Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten (Vertrauensarbeitszeit), Remote-Möglichkeit bis 3 Tage pro Woche und flache Hierarchien
- Zahlreiche Mitarbeitervorteile für bekannte Marken (Corporate Benefits)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die MEDIAN Akademie
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Ihre Fragen beantwortet gern Herr Martin Regulin, HR Manager mit Schwerpunkt Recruiting , unter +49 151-19509663.
MEDIAN Unternehmenszentrale Berlin
Franklinstraße 28-29 · 10587 Berlin · www.median-kliniken.de
Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Behinderung oder Religion. Bei uns zählt der Mensch mit seiner Persönlichkeit und seinen Kompetenzen.
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