Teamleitung Ticketoffice / E-Commerce
Für die 68. Nordischen Filmtage Lübeck 2026, welche vom 04. bis 08.11.2026 stattfinden werden, suchen wir zum 01.07.2026 bzw. nächstmöglich Zeitpunkt eine
Teamleitung Ticketoffice / E-Commerce (EG 9c TVöD)
Die Nordischen Filmtage Lübeck sind eines der traditionsreichsten Filmfestivals weltweit. Der Schwerpunkt liegt auf Filmen aus Dänemark, Estland, Finnland, Island, Lettland, Litauen, Norwegen und Schweden. Deutschland ist mit Filmen aus Hamburg und Schleswig-Holstein vertreten. Präsentiert und gefördert werden neue Spielfilme, Serien, Dokumentarfilme, eine Retrospektive, Animations- und Kurzfilme in verschiedenen Programmsektionen sowie Immersive Medien. Die ,,Lübeck-Meetings" dienen als Treffpunkt der Filmbranche.
Das Arbeitsverhältnis ist bis zum 31.12.2026 befristet.
Aufgabenschwerpunkte:
- fachliche Leitung des Teams Ticketoffice und E-Commerce in Abstimmung mit der Geschäftsführung sowie Koordination der Abläufe an mehreren Spielstätten
- Konfiguration und Qualitätssicherung des Online-Ticketshops der Nordische Filmtage Lübeck sowie Koordination mit IT und externen Partner:innen
- Überwachung von Zahlungsprozessen (Betrugsprävention, Störungsmanagement)
- Kapazitätsmanagement und Planung der Ticketkontingente
- Evaluation und Auswertung des Ticketingsystems
- Budgetplanung und Erstellung des Abschlussberichts
Erwartet werden:
- ein abgeschlossenes, zweckdienliches Hochschulstudium (z.B. Betriebswirtschaft, Kulturmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung)
- mehrjährige Führungserfahrung und gute Teamfähigkeit
- mehrjährige Erfahrungen im Bereich Ticketing, E-Commerce im Kultur- und Veranstaltungsbereich
- sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Ticketsoftware, E-Commerce-Systemen und Online-Marketing
- ein ausgeprägtes mathematisches Verständis und sicherer Umgang mit Budgetplanung und -verwaltung
- Idealerweise Kenntnisse in der Vergabeordnung Schleswig-Holstein
- Interesse am Filmwesen und idealerweise Kenntnisse der Filmbranche
- idealerweise Festivalerfahrung im Breich Organisation bzw. Durchführung
- Selbstständiges, ergebnisorientiertes und zuverlässiges Arbeiten auch unter hoher Arbeitsbelastung und die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und wünschenswert Englischkenntnisse
- Engagement und Bereitschaft, sich während der besonders arbeitsintensiven Phase der Vor- und Nachbereitung der Nordischen Filmtage Lübeck über mehrere Wochen in besonderem Maße einzusetzen. Urlaubstage sind vor dem Festival zu nehmen
- Gute Kenntnisse und Sicherheit im Umgang mit MS Office-Anwendungen und die Fähigkeit, sich in fachspezifische Software einzuarbeiten sowie idealerweise Datenbank-erfahrungen
Die Beschäftigung erfolgt in Teilzeit und mit 19,5 Stunden durchschnittlicher wöchentlicher Arbeitszeit. Für den Fall eines Dienstantritts nach dem 01.07.2026 wird das Stundenkontingent entsprechend für sechs Monate zugrunde gelegt. Aufgrund der besonderen Anforderungen im Zusammenhang mit dem Festival wird die durchschnittliche wöchentliche Arbeitszeit schwanken und insbesondere in der Festivalvorbereitung und Durchführung einen Vollzeitumfang annehmen.
Die Aufgaben sind bewertet nach Entgeltgruppe E 9c des TVöD. Die entsprechende Entgelttabelle finden Sie bei unseren FAQs.
Das Arbeitsverhältnis ist für den genannten Zeitraum befristet.
Die Hansestadt Lübeck steht auch bei der Personalgewinnung für Gleichstellung, Chancengleichheit und Antidiskriminierung.
Bei sonst gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerber:innen bevorzugt berücksichtigt.
Die Hansestadt Lübeck ist bemüht, das ehrenamtliche Engagement ihrer Mitarbeiter:innen zu fördern. Erfahrungen und Fähigkeiten aus ehrenamtlicher Tätigkeit, die als Qualifikation anhand des Stellenanforderungsprofils von Bedeutung sind, werden bei der Stellenbesetzung berücksichtigt.
Ausdrücklich begrüßen wir es, wenn sich Menschen mit Migrationshintergrund bei uns bewerben.
Von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail bitten wir abzusehen. Bewerbungen, die auf dem Postweg bei uns eingehen, werden nach Abschluss des Verfahrens aus Gründen des Verwaltungsaufwandes und der damit verbundenen Kosten nicht zurückgesandt.
Als Ansprechpartner:in für fachbezogene Fragen steht Ihnen Frau Kasimir, Telefon 0451 / 122 - 1320, in personalwirtschaftlichen Angelegenheiten Frau Kersten, Telefon 0451 / 122 - 1903 zur Verfügung.
