Als erfolgreicher Großhändler für Kfz-Ersatzteile und Zubehör stehen wir seit über 100 Jahren für Beständigkeit und Wachstum. Als regional verbundenes Familienunternehmen verstehen wir uns als Renditeoptimierer für Autohäuser, Fach- u. Großhändler sowie für freie Werkstätten.   
Im Jahr 2025 haben wir durch unsere Vertriebsaktivitäten in Deutschland und in weiteren 70 Ländern der Welt unseren Umsatz auf über 143 Mio. EUR steigern können. Dies verdanken wir unseren Kunden, Lieferanten und vor allem einem motivierten Team von mehr als 400 Mitarbeitern. 
 
Für unsere weitere Wachstumsstrategie suchen wir zur Verstärkung unseres Teams eine 

Teamleitung Retouren und Gewährleistungen (m/w/d)

in Vollzeit im Großhandel für KfZ-Ersatzteile und Zubehör.

• Sie übernehmen die fachliche und organisatorische Leitung unseres Teams für Retouren und Gewährleistungen und entwickeln das Team sowie seine Arbeitsabläufe kontinuierlich weiter
• Sie steuern und optimieren die Retouren-, Reklamations- und Gewährleistungsprozesse im B2B-Ersatzteilgeschäft und im B2C-E-Commerce
• Bei komplexen technischen Reklamationen, Gewährleistungsfällen und möglichen Fahrzeugfolgeschäden unterstützen Sie die fachliche Bewertung und koordinieren die Abstimmung mit internen Fachbereichen, Lieferanten und Herstellern
• Sie entwickeln effiziente, skalierbare und zunehmend automatisierte Retourenprozesse sowie digitale Self-Service-Lösungen für unser E-Commerce-Geschäft
• Sie initiieren und leiten abteilungsübergreifende Prozessoptimierungs- und Digitalisierungsprojekte - von der Anforderungsdefinition bis zur Einführung
• Mithilfe aussagekräftiger Kennzahlen verbessern Sie Bearbeitungszeiten, Prozessqualität und Wirtschaftlichkeit und sorgen für klare Zuständigkeiten und eine reibungslose Zusammenarbeit

• verfügen Sie über fundierte Kfz-technische Kenntnisse und verstehen die Anforderungen an Reklamationen, Gewährleistungen und Fahrzeugfolgeschäden im B2B und B2C-Bereich
• bringen Sie nachweisbare Erfahrung in Prozessoptimierungs- und Digitalisierungsprojekten sowie in Automatisierung und IT-Schnittstellen mit
• koordinieren und entwickeln Sie Teams fachlich weiter und setzen organisatorische Veränderungen wirksam um
• denken Sie unternehmerisch, analytisch und lösungsorientiert und handeln eigenverantwortlich und durchsetzungsstark
• überzeugen Sie durch Kommunikations- und Organisationsstärke sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse
• haben Sie idealerweise eine technische Kfz-Ausbildung oder eine Weiterbildung zum Kfz-Techniker bzw. Kfz-Meister abgeschlossen und Erfahrung im Reklamations-, Gewährleistungs- oder Retourenmanagement gesammelt
• ergänzen Sie Ihr Profil vorzugsweise durch Kenntnisse in ERP-, CRM- oder Retourenmanagementsystemen sowie im Gewährleistungs-, Verbraucher- und Produkthaftungsrecht

• ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld 
• Fahrradleasing, sowie Corporate Benefits 
• Betriebliche Altersvorsorge, sowie eine Berufsunfähigkeitsversicherung 
• Betriebliches Gesundheitsmanagement 
• attraktive Mitarbeiterkonditionen
• stetige Fort- und Weiterbildungsbildungsmöglichkeiten 

Wenn Sie in dieser Aufgabe Ihre Zukunft sehen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. 
Nutzen Sie hierfür gerne unser Bewerberportal unter www.schaeferbarthold.de. 
Ansprechpartner ist unser Personalleiter Herr Jörn Paulsen.