Teamleitung Innendienst (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Innendienst-Teams
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Abwicklung kaufmännischer Prozesse (Angebot, Kalkulation, Auftrag, Versand)
- Planung und Steuerung des Personaleinsatzes (Urlaub, Vertretung, Aufgabenpriorisierung)
- Kontinuierliche Überprüfung, Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse
- Mitwirkung bei der Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen inkl. Maßnahmenverfolgung
- Wahrnehmung der Schnittstellenfunktion zu angrenzenden Bereichen
Operative Mitarbeit bei Bedarf (z. B. bei Auftragsspitzen oder personellen Engpässen)
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Innendienst, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Sicherer Umgang mit kaufmännischen Prozessen wie Angebotserstellung, Auftrags- und Versandabwicklung
- Organisationsstärke sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Durchsetzungsfähigkeit, Kommunikationsstärke und Teamorientierung
- Verantwortungsbewusstsein sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen und Mitarbeitenden
Unser Angebot
- Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- Zuschuss zu Fitnessstudio (Wellpass), Bike Leasing
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Fort- und Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
Ihr Ansprechpartner für weitere Fragen
Senior Human Resources Manager
Tel.: 05235 9680
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