Teamlead ITSM & Platform Owner (m/w/d)

Wir bei LAPP sind ein Familienunternehmen mit Hauptsitz in Stuttgart und führend in der Kabel- und Verbindungstechnologie. Gegründet 1959, befinden wir uns bis heute vollständig in Familienbesitz. Mit rund 5.700 Mitarbeitenden sind wir in über 80 Ländern aktiv - global vernetzt und regional verwurzelt. Arbeiten bei LAPP bedeutet mehr: Hier treffen Erfindergeist und Machermentalität auf gelebte Werte und Tradition.

Wir bieten allen Mitarbeitenden den Freiraum, sich weiterzuentwickeln und neue Chancen zu ergreifen. Flexibilität und Eigenverantwortung sind uns genauso wichtig wie eine familienfreundliche Arbeitsumgebung. Wir schätzen alle Kolleginnen und Kollegen mit ihren Talenten, Ideen und Facetten. Denn jeder persönliche Beitrag zählt, um gemeinsam die Bedürfnisse unserer Kunden aus verschiedenen Branchen zu erfüllen.

Zusammen halten wir so die Industrie am Leben: alive by LAPP - alive by YOU!

• Verantwortung für die gesamte technische und strategische Architektur der konzernweiten ITSM-Plattform
• Abstimmung der Plattformfunktionen auf die Geschäftsstrategie und die interne ITSM-Roadmap
• Technische Führung des Plattform-Support-Teams bei der Umsetzung technischer Best Practices, Richtlinien und operativer Prozesse
• Entwurf, Aufbau und Weiterentwicklung der Plattformarchitektur, einschließlich Release-Management, Integration, Sicherheit und Skalierung
• Steuerung externer Implementierungspartner und Sicherstellung eines effizienten Betriebs- und Entwicklungsmodells
• Einführung und Weiterentwicklung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse gemäß ITIL (z. B. Incident, Change, Request, Problem, Asset)
• Zukünftige Erweiterung der Plattform zu einer unternehmensweiten ESM-Plattform
• Identifizierung und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen innerhalb der Plattform zur Steigerung von Effizienz und Qualität
• Enge Zusammenarbeit mit Prozessverantwortlichen wie Service-Managern, den Bereichen Sicherheit und Compliance, dem CIO-Büro sowie dem Leiter der IT-Foundation
• Beitrag zur Weiterentwicklung der konzernweiten IT-Governance und zur Professionalisierung des IT-Betriebs

• Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Architektur, Konfiguration oder Betrieb von ITSM-Plattformen in größeren IT-Organisationen, idealerweise mit ServiceNow (oder vergleichbaren Plattformen)
• Erfahrung in der Leitung oder Koordination von IT-Service-Management- oder Plattform-Teams und -Projekten, idealerweise in einem globalen oder standortübergreifenden Kontext
• Technisches Verständnis im Plattformbetrieb, der Prozessdigitalisierung und Schnittstellenarchitektur, insbesondere in ITIL-basierten Service-Management-Prozessen, Release-Management sowie Integration, Sicherheit und Skalierung der ServiceNow-Plattform inkl. Automatisierungspotenzialen
• Erfahrung im Management von Dienstleistern und in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams über Kulturen, Regionen und Zeitzonen hinweg
• Eine ITIL v3- oder ITIL 4-Zertifizierung ist erforderlich
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit Fokus auf Operational Excellence

• Abwechslungsreiche Aufgaben & Freiraum für Ideen
• Werteorientiertes Familienunternehmen
• Global Player mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeitmodelle & Mobiles Arbeiten
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitmodelle 
• Freiwillige Sozialleistungen und Zuschüsse wie z.B. vergünstigtes Jobticket & private Paketannahme
• Personalentwicklung inklusive Onboarding & individueller Förderung
• Jährliches internationales Fußball- und Volleyballturnier
• Top öffentliche Anbindung durch Stadtbahn-Haltestelle ,,Lapp Kabel"
• Zahlreiche Sport- & Gesundheitsaktivitäten
• Modernes Betriebsrestaurant mit saisonalem & regionalem Angebot inkl. Frühstücksservice
• Umfangreiches Beratungs-Paket für Sozial- und Pflegedienstleistungen