Teamlead Customer Intelligence (m/w/d)
Das erwartet Dich:
- Du übernimmst die disziplinarische Führung unseres Customer-Intelligence-Teams, entwickelst Deine Mitarbeitenden gezielt weiter und optimierst kontinuierlich die Qualität und Effizienz der Analyseprozesse.
- Du verantwortest die Analyse des digitalen Kundenverhaltens und führst quantitative sowie qualitative Kundendaten zusammen, um ein ganzheitliches 360-Grad-Kundenverständnis zu schaffen.
- Du entwickelst unsere Digital-Analytics-Landschaft weiter und sorgst für die Konzeption und Implementierung leistungsfähiger Analysemechanismen in enger Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsteams.
- Du konzipierst standardisierte Reports, Dashboards und Datenvisualisierungen, um komplexe Kunden- und Verhaltensdaten verständlich aufzubereiten und datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen.
- Du optimierst unsere digitalen Kundentouchpoints und die Customer Journey, indem Du datenbasierte Hypothesen entwickelst, relevante Testszenarien konzipierst und Impulse für Produktinnovationen lieferst.
- Du arbeitest eng mit Business Intelligence, UX Research und der digitalen Produktentwicklung zusammen, koordinierst unterschiedliche Stakeholder und förderst eine datengetriebene Unternehmenskultur.
Das bringst Du mit:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Data Science, Betriebswirtschaft mit analytischem Schwerpunkt oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Digital Analytics oder Customer Intelligence, idealerweise im E-Commerce oder einem vergleichbaren datengetriebenen Umfeld.
- Du bringst Erfahrung in der Führung und Entwicklung analytischer Teams mit und überzeugst durch Deine Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und gemeinsam nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in Digital Analytics, Datenmodellierung und Analytics-Strategien und hast Erfahrung mit datenbasierten Optimierungsmaßnahmen und Hypothesenvalidierungen.
- Du kennst Dich mit modernen Analytics- und Business-Intelligence-Tools aus, beispielsweise Amplitude, Google Analytics, Google Data Studio, Google Tag Manager (GTM), BigQuery, Tableau, Power BI, Usercentrics oder Snowflake.
- Du verfügst über ein tiefgehendes technisches Verständnis moderner Web- und App-Architekturen und zeichnest Dich durch analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative und Innovationsfreude aus.
- Du kommunizierst souverän mit interdisziplinären Stakeholdern und bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse mit.
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