Team Lead (m/w/d) Infrastruktur & Service Desk
Das erwartet dich
- Service Desk Transformation: Aufbau und Weiterentwicklung eines modernen Service Desks (perspektivisch Wechsel zu Jira) inkl. klarer Prozesse, sauberer Trennung von Support & Demand sowie strukturiertem Knowledge Management
- Hands-on Leadership: Operative, priorisierungsstarke Führung eines erfahrenen 5-köpfigen Teams an zwei Standorten sowie enges Stakeholder-Alignment
- IT Operations Excellence: Sicherstellung stabiler Services durch Monitoring, Incident-/Ticket-Steuerung, SLA-Tracking sowie kontinuierliche Prozess- und Tool-Optimierung
- Infrastructure & Change: Steuerung von Netzwerk-, WLAN- und Infrastruktur-Modernisierung in Zusammenarbeit mit externen Partnern sowie Betrieb und Weiterentwicklung hybrider IT-Umgebungen
- Stakeholder & Impact: Starkes und sicheres Stakeholdermanagement mit ausgeprägtem Schnittstellenfokus, enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Schwesterunternehmen sowie konsequenter Priorisierung von Support- und Business-Demand
Das bringst du mit
- IT-Fundament: Technische Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld kombiniert mit umfangreicher operativer Berufserfahrung
- Führung & Teamsteuerung: Mehrjährige Erfahrung im Service-Desk-Umfeld, mindestens drei Jahre fachliche und erste disziplinarische Führung sowie sichere Steuerung, gezielte Weiterentwicklung und erfolgreiche Führung eines Teams von ca. fünf Mitarbeitenden - auch im hybriden Setup
- Service Desk & IT-Operations: Fundierte Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Service-Desk-Strukturen, SLAs sowie Support- und IAM-Prozessen
- Infrastruktur & Betrieb: Solide Kenntnisse im Betrieb von IT-Infrastrukturen (Netzwerk, Server, Virtualisierung) sowie im Change- und Patch-Management
- Security & Reliability: Generalistisches IT-Security-Verständnis mit Fokus auf Berechtigungs- und Sicherheitskonzepten sowie Backup-, Recovery- und Vulnerability-Management
- Kommunikationssicherheit: Sehr gute Deutschkenntnisse für klare Abstimmung, Dokumentation und Stakeholder-Management
- Standort- & Reisebereitschaft: Regelmäßige Präsenz in München sowie gelegentliche Besuche unseres Standortes in Kabelsketal
Wir bieten dir
Wenn dich dieses Stellenprofil begeistert, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wir sind der führende Service- und Technologiedienstleister für die Aufbereitung und Online-Vermarktung von Leasingrückläufern und gebrauchten Fahrrädern aller Art. Unsere Mission ist es, den Gebrauchtradmarkt zu revolutionieren: Einfach, sicher, attraktiv - für alle.
Wer bei uns glücklich werden will, muss Lust auf ein starkes Miteinander und ständige Weiterentwicklung haben!
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Arbeitsort: München
Arbeitsmodus: Hybrid
Sprachniveau: Deutsch Fortgeschritten (C1), Englisch Grundkenntnisse (B2)
Deine Ansprechperson: Laura Pfaff
Interesse geweckt?
