Service Manager (m/w/d)
Service Manager (m/w/d)
#MiteinanderZukunftGestalten
So unterstützt du uns
- Verantwortung für den operativen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Managed Services
- Sicherstellung von Servicequalität, SLA-Einhaltung und Kundenzufriedenheit
- Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in allen Service-Belangen
- Unterstützung unseres Vertriebs in Angebotssituationen
- Optimierung unserer ITSM Plattform
- Vorbereitung und Durchführung von Service-Reviews, Reportings und Regelmeetings
- Aktive Mitgestaltung unserer Serviceprozesse, Standards und Automatisierung
- Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Technik, Vertrieb und Management
Das bringst du mit
- Erfahrung im Service-, Operations- oder Service-Delivery-Umfeld (idealerweise im IT-/Managed-Services-Kontext)
- Verständnis für IT-Infrastrukturen, Cloud-Services oder moderne Workplace-Umgebungen
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv voranzubringen
- Kundenorientiertes Denken gepaart mit Durchsetzungsvermögen
- ITIL-Kenntnisse oder vergleichbare Erfahrung sind von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B
Das erwartet dich
- Flexibilität beim Arbeiten: Mobiles Arbeiten individuell gestaltbar
- Moderne Büroräume mit neuster Arbeitsplatzausstattung
- kostenfreie Tiefgaragenstellplätze
- Firmenwagen und Jobrad
- Firmenfitnesskooperation im Fitnessstudio nebenan
- Interne und externe Weiterbildungsangebote
- Offene Unternehmenskultur: ,,Du" in allen Ebenen
- Events und weitere Angebote für alle
Dein Ansprechpartner
Interesse geweckt?
