(Senior) System Engineer - Microsoft & Modern Workplace (m/w/d)

Du bist dann am besten, wenn es technisch anspruchsvoll wird?
Ob komplexe Incidents, Microsoft-Infrastruktur oder Modern Workplace – du findest Lösungen, wo andere nicht weiterkommen, und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb.

• Du übernimmst den?2nd?und 3rd?Level?Support?für Microsoft?basierte Infrastrukturen und sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb

• Du bearbeitest?Incidents?strukturiert und nachhaltig?– von der Analyse über die Behebung bis zur Ursachenbewertung (kein reines „Ticket schließen“)

• Du betreust unsere?Modern-Workplace-Infrastruktur?und entwickelst sie weiter, immer mit dem Ziel, Prozesse und Technologien kontinuierlich zu verbessern

• Du arbeitest eng mit dem Service Desk zusammen und übernimmst?Incidents, wenn?tiefere technische Analyse?oder Betriebs?Know?how gefragt ist

• Du?planst und führst Standard?Changes?durch, z.?B. Patch?,Wartungs? und Betriebs?Changes, und stellst eine saubere Umsetzung im Regelbetrieb sicher

• Du betreibst und pflegst?Windows?Server?Umgebungen,?Active Directory und zugehörige Microsoft?Dienste

• Du führst?regelmäßige Updates und Wartungsarbeiten?durch (z.?B. Windows Server, Exchange, SQL) und bewertest dabei Abhängigkeiten und Risiken und stellst die Aktualität sicher

• Du dokumentierst?Incidents, Lösungen und Workarounds?nachvollziehbar in unseren Wissensdatenbanken und Ticketsystemen

• Du arbeitest eng mit?Kolleg:innen aus Betrieb und Service?Delivery?Management zusammen und bringst dich aktiv in die Verbesserung von?Incident? und Change?Prozessen ein

• Du übernimmst?Bereitschaftsdienste?und?unterstützt bei kritischen?Incidents

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT?Umfeld und Berufserfahrung im operativen IT?Betrieb mit

• Du hast praktische Erfahrung in der Incident?Bearbeitung im 2nd?/3rd?Level?Umfeld und gehst strukturiert an Störungen heran

• Du fühlst dich sicher in Microsoft?Infrastrukturen, wie Windows Server, ActiveDirectory sowie idealerweise Exchange und/oder SQL

• Du hast bereits erste Erfahrungen im Microsoft-Cloud-Umfeld (M365, Azure, AVD, etc.) und kannst dich für diese Technologien begeistern

• Du kennst den Unterschied zwischen Incident, Problem und Change und weißt, wann welches Vorgehen sinnvoll ist

• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und bleibst auch in Incidentsituationen ruhig und lösungsorientiert

• Du dokumentierst technische Sachverhalte verständlich und sauber

• Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und arbeitest gerne im Team

• Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher, sodass Du auch in einem internationalen Umfeld souverän kommunizieren kannst

• Kenntnisse in PowerShell oder Automatisierung sind ein Plus, aber kein Muss

• Arbeitsausstattung: Ausstattung mit neuer, leistungsfähiger EDV inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke

• Vorsorge: BAV, Berufsunfähigkeit, Gruppenunfallversicherung

• Erholungszeit: 30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Hochzeit, Geburt)

• FamilyFirst: berufundfamilie zertifiziert, Kindergartenzuschuss

• Entwicklung: Unterstützung von Microsoft-Zertifizierungen und anderen Fortbildungen innerhalb der Arbeitszeit

• Firmenevents: Weihnachtsfeier, gemeinsames Grillen im Sommer, Herbstfest und weitere Teamevents

• Shopaholics: Corporate Benefits

Arbeitsort ist einer unserer Standorte in Köln, Ense oder Nürnberg. Auch dein Homeoffice ist mit Reisebereitschaft möglich. Die Tätigkeit ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.

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Bei Proact leben wir #WinAsOne – denn wir sind überzeugt, dass Vielfalt, Chancengleichheit und eine respektvolle Zusammenarbeit die Grundlage für gemeinsamen Erfolg bilden. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Solltest du beim Bewerbungs- oder Interviewprozess Unterstützung benötigen, wende dich gerne an  .