(Senior) Expert Application Services (All Genders)
Über H World International
Wir bieten dir Möglichkeiten, die so vielfältig sind wie unsere Produkte. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg zu uns und erlebe eine spannende Reise!
Deine Aufgaben
- Als technischer ,,Closer" löst du komplexe Fehler in unserem Hospitality-Stack (PMS, CRS und CRM) auf Experten-Ebene.
- Für eine reibungslose Guest Journey steuerst du die API-Anbindungen und den Datenfluss zu Drittsystemen wie Payment-Anbietern.
- Um Bugs wirklich auf den Grund zu gehen, lieferst du präzise Ursachenanalysen (RCA) direkt an unsere zentralen Produkt-Teams.
- An der Schnittstelle zwischen Ops und Tech übersetzt du operative Anforderungen in technische Konzepte für die globale Roadmap.
- Durch proaktives Monitoring von Ticket-Trends und Logs behebst du Schwachstellen, noch bevor sie das Gästeerlebnis stören.
- Unser Team zu befähigen ist dir wichtig: Du erstellst Guides, die unsere Hotels bei der Selbsthilfe unterstützen.
Dein Profil
- Mit deiner Erfahrung im Hospitality-Sektor (z. B. Opera oder eigene PMS/CRS) navigierst du sicher durch komplexe Softwarewelten.
- Deine detektivische Spürnase lässt dich Fehlerquellen - vom Browser-Cache bis zum Datenbank-Fehler - schnell identifizieren.
- Ein strukturiertes ITIL-Mindset hilft dir dabei, auch bei einem ,,System Down" im Hotel ruhig und fokussiert zu bleiben.
- Dank echter ,,Hospitality DNA" verstehst du den Hotelalltag und übersetzt operative Probleme sofort in technische Diagnosen.
- Sicheres Deutsch und Englisch sind Voraussetzung;
Mandarin-Kenntnisse wären ein Bonus für die Zusammenarbeit mit unseren globalen Teams.
Deine Vorteile auf einen Blick
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
- Flexible Arbeitszeit
- Homeoffice/ Mobile Arbeitsmodelle möglich
- Vielfältige Entwicklungschancen innerhalb unserer Gruppe
- Cross-Training Möglichkeiten
- Corporate Benefits
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
- Verpflegung (Mittagessen und kostenfreie Getränke im Office)
- Business Bike Leasing
- Unterstützungsverein & Social Day
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jubiläumszahlung
- Fahrtkostenerstattung (Deutschland-Ticket) oder kostenloser Parkplatz
Kontakt
#makeityourjourney
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