Sachbearbeiter Mitgliedersupport (w/m/d)
Ihre Aufgaben
- Die schriftliche Bearbeitung von Anfragen aus den ADAC Vertriebstellen und externen Bearbeitungsstätten gehört zu Ihrer herausfordernden Tätigkeit.
- Sie übernehmen außerdem die Bearbeitung von CFM-Tickets aus den ADAC-Regionalclubs.
- Ihnen obliegt die Bearbeitung von BAFIN Beschwerden und Rechtsanwaltsanfragen.
- Sie übernehmen den Last-Level-Support für die ADAC Produkte (Mitgliedschaft und Versicherungen), sowie des Vertriebssystems der ADAC Geschäftsstellen (ALINA).
- Sie bearbeiten schriftlich und telefonisch Mitglieder- und Kundenanliegen.
- Die Bearbeitung und Korrektur von fehlerhaften Vorgängen, die z.T. mit Sonderberechtigungen einhergehen, gehört ebenso zu Ihren Aufgaben.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann für Versicherung und Finanzen (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung. Auch Quereinsteigern bieten wir eine Chance.
- Zusätzlich bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice eines Assistance- oder Versicherungsunternehmens mit.
- Ein routinierter Umgang mit den MS-Office Anwendungen ist für Sie selbstverständlich.
- Ebenso gehören ein hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit zu Ihren Stärken.
- Eine schnelle Auffassungsgabe, eine selbständige, sorgfältige Arbeitsweise verbunden mit Belastbarkeit und ausgeprägter Mitgliederorientierung runden Ihr Profil ab.
Wir bieten
- Attraktive Vergütung
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- ABO JOB und Deutschland-Ticket
- Verkehrsgünstige Lage
