Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) in Mannheim
Für den Bereich Road und Intermodal suchen wir einen Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) am Standort Mannheim, dessen Engagement und Sorgfalt die Basis dafür sind, dass wir selbst höchste Anforderungen von Kunden erfüllen können.
Deine Aufgaben
- Du stellst die regelkonforme Auftragsabwicklung gemäß gesetzlicher Vorgaben, interner Richtlinien sowie kundenspezifischer Anforderungen sicher und gewährleistest einen reibungslosen Ablauf entlang der gesamten Transportkette
- Kundenaufträge bearbeitest du eigenverantwortlich von der Auftragserfassung über die Machbarkeitsprüfung und den Angebotsabgleich bis hin zur Angebots- und Auftragsbestätigung sowie der Pflege relevanter Kundendaten
- Als ,,Order Owner" behältst du den Überblick über den gesamten Transportprozess, koordinierst alle beteiligten Einheiten und sorgst für eine effiziente Abstimmung zwischen Rail/Ship-Booking, Trucking, Depot, Reinigung und Werkstatt
- Die Erstellung, Prüfung und Übermittlung aller transportrelevanten Dokumente liegt in deinen Händen, ebenso wie die Planung und Disposition von Vertragsequipment sowie auftragsspezifischem Material
- Transportvorfälle erfasst und kommunizierst du strukturiert, koordinierst den eECD-Prozess, überwachst Zusatzkosten und stellst eine transparente sowie effiziente Auftragsabwicklung sicher
- Du führst die First Order Routine (FOR) durch und erstellst die erforderlichen SULID-Dokumente unter Berücksichtigung aller relevanten Vorgaben
- Im Reklamations- und Schadensmanagement unterstützt du bei der Bearbeitung von Anliegen, koordinierst relevante Maßnahmen und trägst zu einem optimalen Einsatz der vorhandenen Ressourcen bei
Dein Können
- Deine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bevorzugt im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, bildet die Grundlage für deinen erfolgreichen Einstieg
- Fundierte Berufserfahrung in der Bulk-Logistik, insbesondere im internationalen und intermodalen Verkehr, bringst du bereits mit und setzt dein Know-how sicher im Tagesgeschäft ein
- Teamgeist, Organisationsstärke und eine ausgeprägte kommunikative Kompetenz zeichnen dich aus und ermöglichen dir eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Ansprechpartnern
- Auch in einem dynamischen Umfeld behältst du den Überblick, arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst durch dein sicheres Auftreten
- Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du sicher um und bringst die Bereitschaft mit, dich schnell in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir eine professionelle Kommunikation in einem internationalen Arbeitsumfeld
Benefits
- Sicherer Arbeitsplatz
- Höchste Sicherheitsstandards
- Anspruchsvolle und eigenverantwortliche Aufgabenbereiche
- Wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur
- Personalentwicklung, die Fort- und Weiterbildungen fördert
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Mitarbeitervorteile
- Leasingfahrrad
