Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Stadtwerke Leipzig GmbH Leipzig

Versorger B�ro, Verwaltung, Sachbearbeitung Kundenbetreuung, Hotline Berufserfahrung (Junior Level)

Pfaffendorfer Stra�e 2, 04105 Leipzig
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Wir sind Leipziger und wir sind voller Energie - so empowern wir Leipzig. Denn als 100%iges Tochterunternehmen der Leipziger Stadtwerke tragen wir bei der LAS Verantwortung f�r die Kommunikation mit den Kunden unserer Unternehmensgruppe, die Pflege von Kundendaten und die Leistungsabrechnung. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen sich jeden Tag mit viel Engagement f�r Leipzig und die Menschen hier ein. Denn sie sind unsere Kunden und liegen uns am Herzen. Dabei sind wir modern und entwickeln uns st�ndig weiter. Seien Sie dabei.

Ihre Aufgaben

Du ber�tst unsere Kunden und Interessenten kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen und erkennst dabei individuelle Kundenbed�rfnisse.
Du bearbeitest telefonische, schriftliche und elektronische Kundenanliegen serviceorientiert, eigenverantwortlich und fallabschlie�end.
Du erfasst, pflegst und aktualisierst Stamm- und Bewegungsdaten in unseren IT-Systemen und sorgst f�r eine hohe Datenqualit�t.
Du schaffst eine freundliche und l�sungsorientierte Gespr�chsatmosph�re und tr�gst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Du wirkst an Projekten und themenbezogenen Arbeitsgruppen mit und unterst�tzt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse.

Ihr Profil

Du verf�gst �ber eine abgeschlossene kaufm�nnische Berufsausbildung oder bringst eine vergleichbare mehrj�hrige Berufserfahrung - idealerweise in der Energiewirtschaft - mit.
Du kennst aktuelle Produkte und Dienstleistungen der Energiewirtschaft oder bist bereit, Dir dieses Wissen schnell anzueignen.
Du arbeitest sicher mit g�ngigen IT-Anwendungen und modernen Kundenservice-Systemen.
Du �berzeugst durch eine ausgepr�gte Kommunikationsst�rke, hohe Service- und Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken.
Du bist flexibel, arbeitest eigenverantwortlich und beh�ltst auch in anspruchsvollen Kundensituationen den �berblick.