Order Management Specialist (m/w/x) - E-Commerce
Wir sind expert TechnoMarkt. Seit 30 Jahren dein Technik-Experte von nebenan. Mit unseren derzeit 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 11 Standorten zählen wir zu den größten und erfolgreichsten Gesellschaftern der expert SE - der erfolgreichsten Fachhandelskooperation in Deutschland.
Wir suchen dich als
Order Management Specialist (m/w/x) - E-Commerce
Das wird Dir gefallen:
- Sicherheit & Zukunft: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit sehr abwechslungsreichen Aufgaben im Online-Handel der Elektronikbranche
- Moderne Arbeitswelt: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und moderne Software-Tools
- Benefits: Attraktiver Mitarbeiterrabatt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und kostenlose Getränke im Büro
Hier wirst Du glänzen:
- Herzstück der Abwicklung: Du überwachst und steuerst den gesamten Bestellprozess von der Auslösung im Onlineshop bis zur Übergabe an unsere Logistikpartner
- Kommunikations-Profi: Du kommunizierst mit unseren Kunden, Partnern und Kollegen hauptsächlich per E-Mail, aber auch per Telefon und Live-Chat
- Schnittstellen-Profi: Du bildest die Brücke zwischen Customer Service, dem Einkauf und unserem Lager, um eine schnelle Lieferung sicherzustellen
- System-Jongleur: Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten in unserem ERP-System und behebst Fehler bei der Datenübermittlung
- Zahlungs- & Betrugsprüfung: Du kontrollierst offene Zahlungen und prüfst auffällige Bestellungen zur Betrugsprävention
- Retouren- & Reklamationsmanagement: Du verbuchst Rücksendungen im System und stößt Gutschriften sowie Ersatzlieferungen an und bearbeitest Transportschäden
Deine Skills:
- Ausbildung: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Groß- und Außenhandel, Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung: Erste Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung, Order Management, Vertriebsinnendienst oder Customer Operations - idealerweise im E-Commerce
- System-Know-how: Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
- Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, detailorientiert und behältst auch bei hohem Aufkommen (z. B. in der Hoch-Saison) den Überblick
- Einstellung: Der Blick durch die ,,Kundenbrille" ist deine Sichtweise und stärkt damit auch deine Kommunikations-Skills
- Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deinen Lebenslauf sowie deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin ganz unkompliziert per E-Mail an karriere@expert-techno.de oder bewirb dich direkt über unser Bewerberportal.
Dein Ansprechpartner ist Johann Werner. Du erreichst ihn unter der 08141 888 91 75.
