Wir, die Materna TMT, entwickeln und vermarkten innovative Softwarelösungen für Bildungseinrichtungen sowie für das Personalmanagement und die Personalentwicklung. Unser Produktportfolio umfasst eine marktführende Seminarmanagementsoftware sowie verschiedene Systemerweiterungen, z.B. eine innovative webbasierten E-Learning-Plattform.

Möchtest du unser Supportteam mit deinen Datenbank Knowhow und MS Office Kenntnisse verstärken und den Anwendern dein Wissen in Training und Workshops vermitteln? Dann komm als Mitarbeiter:in IT Support und Training bei uns an Bord!

• bist du innerhalb des First-Level-Supports erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden bei Fragen zu und Anforderungen an unsere Softwareprodukte.
• unterstützt du unsere Kunden im IT Helpdesk, übernimmst Troubleshooting und User Support.
• organisierst, planst und führst du Anwender- und Systemverwaltertrainings eigenständig bei unseren Kunden oder in unserem Trainingscenter in Dortmund durch.
• erstellst du Schulungsunterlagen, Benutzerhandbücher und Dokumentationen.

Das bringst du mit

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung, gerne im IT-Bereich
• Umfassende Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken und SQL-Abfragen und erste Erfahrung im Training-Bereich
• Fundierte Kenntnisse von MS Office und große Affinität für Software und IT 
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
• Flexibilität, Schulungen auch vor Ort bei unseren Kunden durchzuführen

Das zeichnet dich persönlich aus 

• Du reagierst proaktiv, sobald Aufgaben oder Kundenanliegen auftauchen, gehst Support Anfragen eigenverantwortlich an und sorgst dafür, dass Kund:innen effizient und zuverlässig unterstützt werden.
• Du hast ein gutes Gespür für Menschen, kannst dich auf unterschiedliche Anwender:innen einstellen und erklärst technische Themen verständlich - in der Kommunikation wie auch später in Schulungen.
• Du priorisierst situativ, weißt genau, wann ein Fall dringlich ist und behältst auch bei parallelen Themen den Überblick.
• Auch in herausfordernden Situationen bleibst du ruhig, trittst souverän auf und vertrittst klar deinen Standpunkt, wenn es fachlich notwendig ist.
• Du arbeitest gerne im Team, stimmst dich eng ab und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung von Abläufen, Dokumentation und Qualitätssicherung ein.

• Flexibles Arbeiten: Halte Arbeits- und Privatleben in Balance - mit unserem flexiblen Arbeitszeitsystem und 40% mobilem Arbeiten. 
• Come as you are: Bei uns gibt es keinen Dresscode. Wir legen Wert auf deine Ideen, nicht auf deinen Kleidungsstil. Wir schätzen dich in deinem Business-Outfit genauso wie in Hoodie und Jeans. 
• Learning@Materna: Mit über 100 Schulungs- und Weiterbildungsangeboten unterstützen wir dich bei deiner persönlichen Weiterentwicklung! 
• Moderne Arbeitsatmosphäre: Am Innovationsstandort PHOENIX West erwartet dich unser 2024 neu bezogenes Headquarter mit modernster Ausstattung, vergünstigtem Mittagessen und eigenen Fitnessräumen. 
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich dabei, dich individuell und langfristig für deine Zukunft abzusichern! 
• Urlaub: Du erhältst 30 Tage Urlaub. Für ein freies Silvester und Weihnachten benötigst du nur halbe Urlaubstage.  

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Unser Auswahlprozess besteht aus zwei Gesprächsrunden. Bei erfolgreicher Bewerbung wirst du zunächst zu einem virtuellen Interview eingeladen.

Wende dich bei Fragen gerne an mich.