Mitarbeiter Warranty International (m/w/d)
Du verantwortest
- Eigenständige Bearbeitung von Garantie-, Reklamations- und Reparaturanträgen für internationale Märkte
- Prüfung und Bewertung von Gewährleistungsansprüchen (Plausibilität, Vollständigkeit, Garantiebedingungen)
- Steuerung der Auftragsabwicklung inklusive Materialerstattungen, Ersatzlieferungen und Reparaturprozessen
- Erstellung und Verbuchung von Gutschriften sowie kaufmännische Abwicklung von Servicevorgängen in SAP und Salesforce
- Klärung von Sachverhalten mit internationalen Servicepartnern, Händlern und internen Schnittstellen
- Inhaltliche und einfache technische Bewertung von Reklamationen und Fehlerbildern sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung
- Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen sowie von Tools und Workflows zur Sicherstellung hoher Servicequalität
Du bringst mit
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandel, Mechatronik oder vergleichbar
- Erste praktische Erfahrung im Umgang mit Reklamationen, Garantiefällen oder im technischen Customer Service
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. SAP, Salesforce) sowie strukturierte Dokumentation von Servicefällen
- Technisches Grundverständnis zur Einordnung von Fehlerbildern und zur Nachvollziehbarkeit von Ursachen
- Erfahrung in der Abwicklung kaufmännischer Prozesse, z. B. Gutschriften, Ersatzlieferungen oder Retouren
- Strukturierte und prioritätenorientierte Arbeitsweise bei mehreren parallellaufenden Vorgängen
- Souveräne Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern, auch in Abstimmungen und Eskalationssituationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Dich erwartet bei uns
- Flexibilität: Wir unterstützen Dich bei Deiner Work-Life-Balance - mit flexiblen Arbeitszeiten, einem mobile Work Konzept, individuellen Teilzeitmodellen und freien Brückentagen
- Perspektiven: Wir fördern Deine Stärken und entwickeln Dich mit maßgeschneiderten Trainings gezielt weiter
- Gesundheit: Mit dem EGYM Wellpass hast du Zugang zu über 13.500 Sport-, Freizeit- und Wellnessangeboten deutschlandweit
- After-Work: Entspanne nach Feierabend im Truma Club - mit Dachterrasse, Kicker und Grill, die ideale After-Work-Location für gesellige Abende
- Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Mitarbeiter*innenangeboten und Rabatten bei zahlreichen Partnerunternehmen
- Familie: Mit Kita-Plätzen und unserer Ferienbetreuung unterstützen wir Dich dabei, Job und Familie unter einen Hut zu bringen
- Urlaub: Du hast Lust auf Campen? Dann leih Dir ein Reisemobil oder einen Wohnwagen aus unserer Firmenflotte gegen geringes Entgelt - und genieße Deine 30 Urlaubstage
- Ernährung: Regionale Produkte, höchste Qualität und große Abwechslung: Unser Betriebsrestaurant macht es Dir leicht, Dich gesund zu ernähren
Interesse geweckt?
