Das Hauptquartier in Schwieberdingen ist das Herz unseres Unternehmens für unsere Zoofachgeschäfte in Deutschland, Österreich und Belgien sowie für unsere Online-Shops. Hier entwickeln wir Innovationen, steuern Prozesse und gestalten Lösungen für den Handel von morgen.

Dabei setzen wir auf ein starkes Team, das kundenorientiert, kommunikativ und lösungsorientiert zusammenarbeitet. Was uns antreibt, ist die Leidenschaft für unsere Arbeit und die Liebe zum Tier. Gemeinsam möchten wir neue Maßstäbe im Bereich Heimtierbedarf setzen.

• einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, modernen und wachsenden Unternehmen
• ein vielseitiges und spannendes Aufgabenfeld an der Schnittstelle von IT und Warenwirtschaft
• ein kollegiales Team mit offener Kommunikation und starkem Zusammenhalt
• kurze Entscheidungswege und Raum für Eigeninitiative
• bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche
• moderne Arbeitsmittel wie Laptop und iPhone sowie attraktive Mitarbeitervorteile
• Dein gut sozialisiertes Haustier darf Dich gerne ins Büro begleiten

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei Fragen und Störungen rund um IT und Warenwirtschaft.
• Du nimmst Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese eigenständig.
• Du unterstützt bei Problemen mit Hard- und Software, Standardanwendungen sowie der IT-Ausstattung in unseren Filialen.
• Du unterstützt bei der Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Benutzerzugängen.
• Du analysierst Fehlerbilder, dokumentierst Lösungen und leitest komplexere Anfragen an den 2nd-Level-Support oder externe Dienstleister weiter.
• Im Rahmen gelegentlicher Vor-Ort-Einsätze unterstützt Du dabei, unsere Filial-IT auf dem aktuellen Stand zu halten.
• Du unterstützt Mitarbeitende bei der Einarbeitung in Systeme und Anwendungen sowie im sicheren Umgang mit unseren Tools.

Du hast Freude daran, technische und organisatorische Themen zuverlässig zu lösen und arbeitest gerne mit Menschen zusammen. Auch in einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag behältst Du den Überblick und überzeugst mit einer serviceorientierten und strukturierten Arbeitsweise.

Außerdem bringst Du idealerweise Folgendes mit:

• eine abgeschlossene informationstechnische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Berufserfahrung im Support, in einem IT-nahen Umfeld oder im Umgang mit Warenwirtschafts- bzw. ERP-Systemen
• ein gutes Verständnis für betriebliche Abläufe, Systemzusammenhänge und digitale Prozesse
• eine strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• ein freundliches Auftreten, Teamgeist und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Führerschein der Klasse B
• einen sicheren Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Erfahrung mit Ticketsystemen oder ERP-Lösungen ist von Vorteil

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte Deine berufliche Zukunft gemeinsam mit uns. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular - bitte mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.