Mitarbeiter IT-Servicedesk (w/m/d) in Stuttgart
Über ECOVIS RTS
Das findest Du nur bei uns
- Flexibilität: mobiles Arbeiten, individuelle Arbeitszeiten & moderne Ausstattung - geleistete Überstunden können als Freizeitausgleich genommen werden
- Ihre Pluspunkte: Kita-Zuschuss, Edenred-Sachbezug (z. B. Tanken, Einkaufen, Gutscheine), Fahrtkostenzuschuss & BahnCard
- On-top-Leistungen: Bike Leasing, freie Getränke, Obstkörbe
- Mehrwert & Vorsorge: Arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
- Gesundheit: Deutschlandweite Sport- und Fitnessangebote über unseren Partner Wellpass sowie anonymer psychologischer Beratungsservice
- Weiterbildung: Geförderte Schulungen, interne Lernangebote & klare Karrierepfade
- Mobilität: Je nach Standort kostenfreie Parkplätze und E-Lademöglichkeiten
- Prämienprogramme: Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende-Prämien sowie Beteiligung bei erfolgreicher Mandantenempfehlung
- Sonderurlaub & zusätzliche freie Tage: Freistellung bei besonderen Ereignissen wie Umzug oder Hochzeit sowie ein zusätzlicher Urlaubstag ab zehn Jahren Betriebszugehörigkeit
- Team & Events: Jährliche Standortevents, Sommerfeste, Firmenläufe & standortübergreifende Veranstaltungen
- Engagement & Nachhaltigkeit: Teilnahme an Umweltprojekten & Unterstützung sozialer Initiativen
Wo Du steuerst, was wirklich zählt
- Erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragen und Herausforderungen im Service Desk
- Selbstständige Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Anforderungs- und Störungstickets
- Analyse von Fehlerbildern sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung
- Enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Spezialisten und Fachbereichen
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung unserer Service- und Supportprozesse
Wen wir suchen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Sicherer Umgang mit Windows-Server- und Client-Umgebungen, MS Exchange, VMware und Veeam
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen unterschiedlichster Fachbereiche und Persönlichkeiten
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
