Mitarbeiter *in Reklamationsmanagement/ Kundenservice
Werden Sie in unserem Bereich Logistik ein Teil unserer Alnatura Arbeitsgemeinschaft
in Vollzeit (40 Std./ Woche), befristet für 1 Jahr
So können Sie sich bei uns einbringen
- Sie lösen die Kunden- und Marktreklamationen selbstständig und bestechen mit Ihrer Kompetenz und Freundlichkeit
- Sie besitzen auch bei kritischen Reklamationen Fingerspitzengefühl, damit die Kunden und Märkte rundum zufrieden sind
- Sie sind für die Annahme, Erfassung, termingerechte Bearbeitung und systemische Buchung der Reklamationen verantwortlich
- Sie stimmen sich mit unserer Buchhaltung, Kundenentwicklung und bereichsintern über die Reklamationsbearbeitung ab und sorgen für einen reibungslosen Reklamationsprozess für unsere Kunden und Märkte
So überzeugen Sie uns
- Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss mit
- Optimalerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen in der Logistik oder im Bereich Kundenservice sammeln
- Sie sind kommunikativ und arbeiten gerne eigenverantwortlich und strukturiert
- Sie besitzen ein hohes Maß an Empathie, Begeisterungs- und Teamfähigkeit
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine problemlösungsorientierte Herangehensweise
- Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen und verfügen idealerweise über Vorerfahrungen mit SAP
- Sie haben sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und idealerweise können Sie auch mit unseren Handelspartnern auf Französisch und Englisch kommunizieren
Unsere Wertschätzung für Ihre Mitarbeit
- Unternehmenskultur: ,,Sinnvoll für Mensch und Erde", kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum und Selbstverantwortung, kollegiale Zusammenarbeit sowie Marktpraktika
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub, Weihnachts- und Urlaubsgeld, kostenlose Mitarbeiterparkplätze, Zuschuss zum Deutschland-Ticket
- Onboarding & Entwicklungsmöglichkeiten: Ganzheitliches Einarbeitungsprogramm, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten wie E-Learnings, Seminare und Workshops - von A Alnatura Kultur bis Z Zeitmanagement
- Mobiles Arbeiten: Vollausgestattete und ergonomische Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice (maximal 40%)
- Logistik-Leben: mehrmals wöchentlich Mittagessensangebot unseres Kochs in Bio-Qualität - im Sommer auch auf der Terrasse im Freien, täglich frisches Obst und kostenlose Getränke wie Wasser, Tee und Kaffee
- Nachhaltigkeit: Arbeitsplatz bei einem Bio-Pionier der ersten Stunde mit aktivem Beitrag zu einer nachhaltigen Entwicklung von Mensch und Natur
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Interesse geweckt?
