Mitarbeiter/in (m/w/d) Kundenmanagement & CRM
Für unser Volkswagenzentrum Leverkusen suchen wir eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) Kundenmanagement & CRM
Das sind Ihre Aufgaben:
- Pflege, Aktualisierung und Qualitätssicherung unserer Kundendaten
- Sicherstellung einer hohen Datenqualität als Grundlage für Vertriebs-, Service- und Marketingaktivitäten
- Durchführung und Nachverfolgung von Maßnahmen zur Messung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Überwachung relevanter Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheitskennzahlen
- Steuerung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Leads über alle Standorte hinweg
- Sicherstellung einer zeitnahen und qualitätsgerechten Leadbearbeitung in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
- Unterstützung bei der Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service und Marketing zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbetreuung
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung im Kundenmanagement, CRM, oder einer vergleichbaren administrativen Tätigkeit
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Freude am Umgang mit Kunden- und Stammdaten sowie administrativen Prozessen
Das erwartet Sie:
- Exzellentes Onboarding
- Sicherer Arbeitsplatz in einer dynamischen Unternehmensgruppe
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Leistungsgerechte Vergütung und 30 Tage Urlaub im Jahr
- Moderner Arbeitsplatz
- Hochmotivierte und sympathische Kolleginnen & Kollegen
- Corporate Benefits und attraktive Leasingangebote für Mitarbeitende
