Mitarbeiter (m/w/d) Neukundencenter
WEITER mit BILDUNG
Für unser Team suchen wir ab sofort Mitarbeiter (m/w/d) im Neukundencenter, im Homeoffice mit anteiligen Präsenztagen an einem unserer bundesweiten Standorte in Vollzeit (40h).
Deine Vorteile - Benefits und mehr
- Perspektive: Eine zunächst auf zwei Jahre befristete Stelle in Vollzeit (40h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
- Flexibilität: Private und berufliche Termine sind besser planbar durch ein hybrides Arbeitsmodell - Du arbeitest im Homeoffice mit anteiligen Präsenztagen an einem unserer bundesweiten Standorte.
- Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
- Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
- Und viele weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitierst du von vielen Benefits.
Deine Aufgaben - das erwartet dich
- Du bist erste Ansprechperson: Mit deiner freundlichen und professionellen Kommunikation prägst du den ersten Eindruck unseres Unternehmens. Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Interessent:innen und Kund:innen.
- Kompetente Beratung: Du bearbeitest eingehende Anfragen per Telefon und E-Mail mit Engagement und Fachwissen. Dabei erkennst du die individuellen Bedürfnisse und bietest lösungsorientierte Beratung, die überzeugt und Mehrwert schafft.
- Effizientes Terminmanagement: Du koordinierst und planst Beratungsgespräche so, dass Kund:innen optimal betreut werden und alle Abläufe reibungslos ineinandergreifen. Deine durchdachte Organisation sorgt für eine positive Customer Journey von Anfang bis Ende.
- Ausgewogener Arbeitsrhythmus: Du arbeitest im wöchentlichen Wechsel zwischen Früh- und Spätschicht (07:30-16:00 Uhr bzw. 09:00-17:30 Uhr), was dir eine verlässliche Planbarkeit ermöglicht und gleichzeitig flexible Freiräume für deine persönlichen Termine bietet.
- Sorgfältige CRM-Pflege: Du führst unsere Kundendatenbank mit Genauigkeit und Weitsicht. Durch deine sorgfältige Datenpflege schaffst du die Grundlage für fundierte Entscheidungen.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest Hand in Hand mit Kolleg:innen aus verschiedenen Bereichen, um die Anliegen unserer Kund:innen ganzheitlich zu lösen und eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten.
Dein Profil - das bringst du mit
- Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung: Du bringst erste Erfahrungen in der Dienstleistungsbranche, aus dem Call-Center-Umfeld oder einem anderen kundenorientierten Bereich mit.
- Kommunikationsstärke: Mit deiner Empathie und kommunikativen Stärke begeisterst du Interessent:innen für unser Angebot.
- Organisationstalent: Du arbeitest sorgfältig, organisiert und selbstständig. Dabei erfasst du schnell komplexe Informationen, erkennst Zusammenhänge und gibst diese strukturiert und klar weiter.
- IT-Affinität: Du gehst sicher und routiniert mit gängiger Software um, insbesondere mit CRM-Systemen und Microsoft Office.
Haben wir dein Interesse geweckt ?
Wir freuen uns auf dich!
Deine Ansprechperson ist Sven Diebel-Kosubek (Tel.: +49 (0)173 - 7213807).
40 Jahre IBB - 40 Jahre Bildung mit Herz und Verstand
Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 1.000 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeiter:innen sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeiter:innen geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele tausend Kursteilnehmer:innen, die sich während beruflicher Übergangsphasen weiterqualifizieren oder berufsbegleitend fortbilden. Mit unserer virtuellen Online-Akademie Viona haben wir als erstes Unternehmen bundesweit ein System virtueller Klassenräume in der beruflichen Weiterbildung entwickelt und eingeführt. 94 % unserer Kundinnen und Kunden sind mit dieser Art des Lernens so zufrieden, dass sie uns weiterempfehlen würden.
Interesse geweckt?
