Mitarbeiter im Retouren- und Reklamationsmanagement (m/w/d) in Vollzeit
Über uns:
Das Familienunternehmen Loesdau zählt europaweit zu den führenden Anbietern von Reitsportprodukten. Die Passion für Pferde und die Liebe zum Pferdesport machen Loesdau so einzigartig und erfolgreich: Seit Jahren wächst das Unternehmen mit Hauptsitz in Bisingen kontinuierlich und verzeichnet eine stabile Entwicklung im weltweiten Versand und der Filialentwicklung. Heute gehören 18 Pferdesporthäuser dazu. Mehr als 500 Mitarbeiter sind im Team des Reitsportartikelhändlers beschäftigt - viele davon Pferdefans. Aber natürlich gibt es auch Jobs, bei denen kein Wissen über die edlen Vierbeiner gefordert ist.
Neugierig? Dann heißt es jetzt den Parcours wechseln und zu Loesdau kommen!
Dich erwarten spannende Aufgaben:
- Bearbeitung und Prüfung von Kundenreklamationen
- Steuerung und Überwachung des Retourenprozesses
- Sicherstellung einer termin- und qualitätsgerechten Bearbeitung
- Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen
- Klärung und Lösung komplexer Reklamations- und Retourenfälle
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Prozessvorgaben
Das solltest Du mitbringen:
- Berufserfahrung im Bereich Retouren-, Reklamations- oder Prozessmanagement, idealerweise im Versandhandel oder E-Commerce
- Analytisches Denkvermögen sowie eine ausgeprägte Lösungs- und Kundenorientierung
- sicherer Umgang mit relevanten IT-Systemen (z.B. ERP- und CRM-Systeme, MS Office)
- Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
- Organisationsfähigkeit, Belastbarkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Bereich Pferdesport ist von Vorteil
Das kannst Du von uns erwarten:
- Ein familiäres und kollegiales Betriebsklima
- Einen sicheren, interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Teilnahme an Aus- und Weiterbildungsangeboten
- Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitkonto
- Mitarbeiterrabatte
- Subventionierte Speisen und Getränke im Loesdau Turmcafé
- Betriebliche Zusatzleistungen, wie Jobbike, Gesundheitsprämie, corporate benefits, Mitgliedschaft im Firmenfitnessnetzwerk WELLPASS, Laden von E-Autos und viele mehr
- Zusatzleistungen bei besonderen Ereignissen (z.B. Hochzeit)
