Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Homecare
Discover Medi-Globe. Discover Innovation.
Die Medi-Globe Technologies GmbH ist ein innovatives und wachsendes Unternehmen im Bereich der Medizintechnik mit Schwerpunkt auf Urologie und Gastroenterologie. Als Teil der Vital Healthcare Gruppe verfügt das Unternehmen über eine internationale Ausrichtung und eine starke Position im europäischen Gesundheitsmarkt.
Gemeinsam mit den Gesellschaften Medi-Globe GmbH, Urotech GmbH, ENDO-FLEX GmbH und der uroVision Gesellschaft für medizinischen Technologie-Transfer mbH entwickelt, produziert und vertreibt die Unternehmensgruppe seit über 40 Jahren innovative Einwegprodukte für endoskopische Diagnose- und Therapieverfahren.
Über 670 Mitarbeitende arbeiten gemeinsam an der Entwicklung praxisnaher Lösungen - von der ersten Idee bis zum marktreifen Produkt.
IHRE HERAUSFORDERUNG:
- Telefonische Beratung und schriftliche Kommunikation mit Patienten, med. Fachpersonal, Krankenkassen und internen Teams
- Prüfung und Bearbeitung des physischen und digitalen Posteingangs
- Vorbereiten und Digitalisierung von Rezepten
- Erfassung von Rezepten, Veranlassen von Lieferungen
- Bearbeitung von Kostenvoranschlägen
- Abrechnung von Rezepten mit Krankenkassen und Privatversicherten
- Belieferung von niedergelassenen Praxen und Abrechnung entsprechend Abrechnungsmodalitäten je nach Kassenärztlicher Vereinigung
- Sorgfältige Bearbeitung von Aufgaben unter Berücksichtigung von Qualitätsmanagement-Systemen
- Bearbeitung von Rückfragen, Retaxationen und Absetzungen
- Unterstützung bei der Umstellung auf digitale Prozesse (z. B. eRezept)
- Einhaltung von Abgabefristen und Bearbeitungszeiten
IHRE QUALIFIKATION:
- Fachliche Anforderungen:
- Kenntnisse im Gesundheitswesen
- Grundverständnis medizinischer Begriffe und Abläufe, idealerweise mit Bezug zur Urologie
- Interesse an medizinischen Zusammenhängen und Therapieverläufen
- Erfahrung mit Rezepten und Hilfsmittelverordnungen
- Kenntnisse im Gesundheitswesen
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- Abrechnungswissen
- Kenntnisse der Abrechnungssystematik im niedergelassenen Bereich
- Verständnis für Krankenkassenregelungen, Zuzahlungen und Retaxationen
- Grundkenntnisse in Kostenstruktur und wirtschaftliches Denken
- Abrechnungswissen
-
- IT-Kenntnisse
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
- Microsoft Office, insbesondere Excel
- IT-Kenntnisse
- Persönliche Anforderungen:
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Eigenständige Priorisierung und Koordination von Aufgaben
- Sorgfalt und Genauigkeit bei der Datenerfassung und -kontrolle
- Diskretion im Umgang mit sensiblen Patientendaten (DSGVO-konform)
- Leistungsorientierung, Drive und Motivation
- Vertriebs- und lösungsorientierte Denkweise, insbesondere im Kundenkontakt
- Kommunikationsstärke - freundlich, klar und kundenorientiert
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit im kollegialen Miteinander
- Organisationstalent in der Verwaltung und Terminüberwachung
- Wünschenswerte Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen (z. B. MFA, PTA, Kauffrau im Gesundheitswesen)
- Erfahrung in der medizinischen Abrechnung oder Rezeptprüfung
- Kenntnisse in der Arzneimittel- und Hilfsmittelabrechnung
WIR BIETEN:
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Eine strukturierte Einarbeitung und kollegiales Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten und 40% Home-Office Anteil - Tage nach Absprache
- Eine dynamische Arbeitsumgebung in einem engagierten Team, das großen Wert auf Teamarbeit legt
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents, Arbeitsumfeld, das Eigeninitiative, Austausch und Flexibilität fördert - ergänzt durch kostenlose Getränke und frisches Obst
- Gesundheitsförderung (JobRad, EGYM Wellpass)
Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!