Kundendienstberater/in Mercedes Benz

Emil Frey AG Schaffhausen

Automobil / Automotive Technische Berufe (Sonstige) Berufserfahrung Vollzeit

Herblingerstrasse 44, 8207 Schaffhausen
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Was Sie �ber uns wissen sollten

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der f�hrenden Firmen der Automobilbranche. Qualit�t, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivit�ten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubeh�rteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.

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Die�Emil Frey AG Kreuzgarage ist offizieller Verkaufs- und Servicepartner der Marke Mercedes Benz sowie Servicepartner von Smart und verf�gt daneben �ber eine Carrosserie und eine Lackiererei.

Wir bauen neu! Es entsteht ein moderner Neubau mit top ausgestatteten Arbeitspl�tzen.

Ihre Aufgaben

Kompetente, eigenverantwortliche Beratung und Betreuung unserer Kundschaft im Annahmebereich - von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeug�bergabe
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung anspruchsvoller und komplexer Kundenanliegen mit hoher Service- und L�sungsorientierung
Planung, Steuerung und �berwachung der Werkstattauslastung sowie Sicherstellung der Termineinhaltung
Selbst�ndige Abwicklung und Beurteilung von Garantie- und Kulanzarbeiten in Zusammenarbeit mit dem Importeur
Verkauf und Beratung von Zusatzleistungen
Sicherstellung einer fachgerechten Arbeitsausf�hrung und Sauberkeit der Kundenfahrzeuge
Bearbeitung von Kundenreklamationen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im automobilen Bereich mit EFZ und einer h�heren Ausbildung (zb. Technische/r Kaufmann/Kauffrau) von Vorteil
Mehrj�hrige Erfahrung im Kundendienst eines Garagen- oder Werkstattbetriebs
Sehr gutes technisches Verst�ndnis und ausgepr�gte Beratungskompetenz
Ausgepr�gte Kundenorientierung sowie sicheres, gepflegtes und �berzeugendes Auftreten
Hohe Selbst�ndigkeit, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
Versierter Umgang mit digitalen Tools und branchenspezifischen IT-Systemen
F�hrerausweis Kat. B

Was wir Ihnen bieten

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

Zahlreiche Verg�nstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabh�ngige Vorsorgeeinrichtung
Eine langfristige Unternehmensperspektive
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-M�glichkeiten
Mindestens 25 Tage Ferien

Wie Sie uns kontaktieren k�nnen

Daniela B�hler, Regionale Personalverantwortliche, freut sich auf die vollst�ndige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.) via des Links "Jetzt bewerben!". ��

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Aus Gr�nden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen m�nnlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentit�ten werden dabei ausdr�cklich mitgemeint. Diversit�t bedeutet f�r uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestm�glichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon �berzeugt, dass eine vielf�ltige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns erm�glichen, unser volles Potenzial auszusch�pfen.�

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