Kundendienstberater/-in

Emil Frey AG Basel

Automobil / Automotive Kundenbetreuung, Hotline Berufserfahrung Vollzeit

Br�glingerstrasse 2, 4053 Basel
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Was Sie �ber uns wissen sollten

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der f�hrenden Firmen der Automobilbranche. Qualit�t, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivit�ten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubeh�rteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.

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Die�Emil Frey AG, Autowelt Basel-Dreispitz vertritt 13 verschiedene Marken und ist einer der gr�sseren Garagenbetriebe der Emil Frey Gruppe.

Ihre Aufgaben

Pers�nliche Beratung und umfassende Betreuung unserer Kundschaft von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugr�ckgabe
Effiziente Planung der Werkstattkapazit�ten sowie selbst�ndiges Erfassen, Bearbeiten und Verrechnen der Werkstattauftr�ge
Bearbeitung von Garantie- und Kulanzantr�gen gem�ss H�ndlervorschriften
Entwicklung von Reparaturl�sungen in Zusammenarbeit mit der Werkstatt, inklusive Erstellung und �berwachung von Kostenvoranschl�gen
Erkennen von Kundenbed�rfnissen und aktiver Verkauf von Zusatzdienstleistungen
Sicherstellung einer hohen Servicequalit�t mit dem Ziel, eine maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufslehre als Automobilfachmann, -Mechatroniker oder Detailhandelsfachmann im Automobilgewerbe
Erfahrung oder Weiterbildung zum/zur Kundendienstbetreuer/-in von Vorteil
F�hrerausweis Kategorie B
Sie beherrschen die deutsche Sprache stil- und verhandlungssicher und sind mit MS-Office und der PC-Welt gut vertraut, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Starkes Organisationstalent mit �berzeugenden Kommunikationsf�higkeiten und gutem Verhandlungsgeschick, vorausgesetzt wird eine motivierte und l�sungsorientierte Arbeitsweise
Kunden- und praxisorientierter, selbst�ndiger Dienstleister mit hoher Leistungsbereitschaft

Was wir Ihnen bieten

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

Zahlreiche Verg�nstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabh�ngige Vorsorgeeinrichtung
Eine langfristige Unternehmensperspektive
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-M�glichkeiten
Mindestens 25 Tage Ferien

Wie Sie uns kontaktieren k�nnen

Beatrice Haberth�r, Lokale Personalverantwortliche freut sich auf die vollst�ndige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.) via des Links "Jetzt bewerben!". ��

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Aus Gr�nden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen m�nnlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentit�ten werden dabei ausdr�cklich mitgemeint. Diversit�t bedeutet f�r uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestm�glichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon �berzeugt, dass eine vielf�ltige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns erm�glichen, unser volles Potenzial auszusch�pfen. �

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