Junior (m/w/d) SAP Service Desk Consultant
Lösungsorientiertes Denken, partnerschaftliches Kundenverständnis und eigenständiges, ambitioniertes Handeln zeichnen Sie aus? Dann verwirklichen Sie bei uns Ihre persönlichen Ziele - und fügen Sie der FÖRCH-Erfolgsgeschichte ein neues Kapitel hinzu.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme, Dokumentation und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen telefonisch und per Ticketsystem
- 1st-Level-Support (SAP S/4HANA ERP und EWM) und Schnittstellen-Monitoring (IDoc)
- Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anforderungen an 2nd-Level Mitarbeiter, sowie qualifizierte Zuarbeit und Unterstützung des SAP Supports im Second Level
- Implementierung, Überwachung, Troubleshooting und Problemlösung im Bereich Prozessabwicklung sowie Schnittstellen
- Incident-, Problem- und Change-Management in Kooperation mit internen und externen SAP-Beratern und Partnern
- Aufbau und Erweiterung der teaminternen Wissensdatenbank, sowie Erstellung von FAQ-Einträge
- Unterstützung des Monitoring-Teams, v.a. in der Detailanalyse
- Schnittstelle zwischen der Fachabteilung und externen Dienstleistern
- Zentraler Ansprechpartner der IT im Supportfall
- Weiterentwicklung zum SAP Consultant möglich
Was Sie mitbringen:
- erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Ausbildung
- erste Erfahrung im SAP-Umfeld, idealerweise in den Schnittstellen und Prozessen von SAP EWM und ERP, aber kein Muss.
- betriebswirtschaftliches Verständnis im Bereich Vertrieb und Einkauf
- Kommunikationsstärke, Flexibilität sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
- selbstständige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- analytisches und ganzheitliches Denken
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch wünschenswert
Was wir Ihnen bieten:
- flexible Arbeitszeiten mit 30 Urlaubstagen im Jahr und Homeoffice Möglichkeit
- eine feste Anstellung mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
- partnerschaftliches Arbeitsumfeld in einem familiengeführten Unternehmen
- intensive Einarbeitung und konstante Weiterbildungsmöglichkeiten
- ein erfolgreiches und dynamisches Unternehmen auf Wachstumskurs
- viel Gestaltungsfreiheit und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu agieren
- sympathisches, internationales und engagiertes Team mit umfangreichem Know-how
- eine moderne Systemlandschaft, die sich ständig weiterentwickelt
- attraktive Benefits (betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement, Kooperation mit Fitnessstudios, Mitarbeiterrabatte, Betriebsrestaurant, etc.)
Dieses Tätigkeitsfeld entspricht genau Ihren Vorstellungen? Dann passen Sie zu uns wie die Mutter auf die Schraube!
Recruiting-Team
