Wir suchen keinen Ticket-Weiterleiter. Wir suchen einen Problemlöser.

Unser IT-Service läuft zentral, effizient und schon gut organisiert. 
Software wird bei uns per Klick an 27 Standorten ausgerollt - in Sekunden, nicht Tagen.

Damit das reibungslos funktioniert suchen wir dich: einen erfahrenen IT-Service-Profi, der den Überblick behält, strukturiert denkt und unseren Support spürbar nach vorne bringt.

Du bist mittendrin im Geschehen - im Daily Business und überall dort, wo schnelle Hilfe und nachhaltige Lösungen gefragt sind:

• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Mitarbeitenden - meistens remote aus Offenburg, aber wenn's brennt, auch persönlich in den Niederlassungen
• Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Systemeinführungen
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Hard- und Softwareproblemen
• Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Clients, mobilen Geräten und Peripherie
• Benutzer- und Rechteverwaltung in komplexen Systemlandschaften
• Ticketpflege, Dokumentation und Aufbau von Wissensdatenbanken
• Prozesse hinterfragen, verbessern und standardisieren

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service (1st/2nd Level)
• Erfahrung in der Softwareverteilung (z. B. Empirum/Matrix42) von Vorteil
• Grundkenntnisse im Citrix-Umfeld (z. B. Citrix Director, IGEL OS)
• Solides Netzwerk-Know-how DHCP, DNS, VLANs sind keine Fremdwörter für dich
• Idealerweise Erfahrung mit VoIP und Mobile Device Management

Kurz gesagt: Du bist technisch fit, denkst lösungsorientiert und fühlst dich im IT-Service zuhause.