IT Service Managerin / IT Service Manager 80 -100%
Diese Tätigkeiten begeistern Sie
- Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs zusammen mit unseren externen Dienstleistern
- Führung und Weiterentwicklung von Change-, Release-, Incident- und Problem-Management (ITIL) in einem Multi-Service-Provider-Umfeld
- Systematische Optimierung und Weiterentwicklung des IT Service Managements
- Definition von Vorgaben und Prozessen für die Abwicklung der IT-Services
- Erstellung und Analyse von Reports und Management der Service Level Agreements auf Stufe IT
- Verantwortung für die Verträge mit den wichtigsten IT-Dienstleistern
- Mitglied des IT-Pikettdiensts und der Major Incident Organisation
- Hauptansprechperson für den IT-Betrieb gegenüber internen Stakeholdern und wichtigen Dienstleistern
- Verantwortung für administrative Aufgaben im eigenen Fachbereich (Budgetierung, Kostenkontrolle, Bestell- und Rechnungswesen etc.)
Das zeichnet Sie aus
- Abgeschlossenes Informatikstudium (FH oder Universität)
- Weiterbildung im Bereich Service Management
- Fundierte Erfahrung im IT-Service Management mit verschiedenen Dienstleistern
- Erfahrung in der Leitung von grossen Projekten
- Vertiefte Kenntnisse im Bereich Cloud Engineering, Cloud Operations im Microsoft Azure Umfeld und Kenntnisse von Private Cloud Systemen
- Persönlichkeit, die Themen vorantreibt und unterschiedliche Anspruchsgruppen auf gemeinsame Ziele ausrichtet
- Selbstständige, strukturierte und systematische Arbeitsweise
- Dienstleistungsorientierte, kommunikationsstarke Person mit einer gesunden Portion Hartnäckigkeit
- Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
Worauf Sie sich freuen können
Interesse geweckt?
