IT Service Desk Specialist *
Werden Sie in unserem Bereich IT ein Teil unserer Alnatura Arbeitsgemeinschaft
In Vollzeit (40 Std./ Woche)
So kannst Du dich bei uns einbringen
- Arbeiten im First-Level-Support für die Alnatura Super Natur Märkte und unsere zentralen Standorte
- Bearbeiten von Anfragen und Incidents sowie Information der Anwender über deren Status
- Qualifizierte Weitergabe komplexerer Störungen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
Mitarbeit an Themen über den klassischen First-Level hinaus, z. B. im Drucker- oder Client-Management - Mitarbeit an der Pflege und Weiterentwicklung des Ticketsystems
- Aktive Mitwirkung im Problem-Management und bei der Weiterentwicklung unserer IT-Service-Management-Prozesse
So überzeugst Du uns
- Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT First-Level-Anwendersupport, idealerweise im Handel
- Du bringst sehr gute Kenntnisse im Bereich PC-Hardware und Netzwerke sowie idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen mit
- Neben fundierten Kenntnissen in Microsoft Windows 11 und Microsoft 365 hast Du idealerweise Kenntnisse in SAP Retail und Kassensystemen
- Deine Kommunikation ist freundlich und klar und Du verfügst über eine hohe Kundenorientierung
- Du arbeitest mit hoher Motivation und großem Engagement an deinen Aufgaben - sowohl gemeinsam im Team als auch selbstständig und eigenverantwortlich
- Du hast Interesse daran, eigene IT-Verantwortungsbereiche zu übernehmen und dich fachlich über den klassischen First Level hinaus weiterzuentwickeln
Unsere Wertschätzung für Deine Mitarbeit
- Unternehmenskultur: ,,Sinnvoll für Mensch und Erde", kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum und Selbstverantwortung, kollegiale Zusammenarbeit sowie Marktpraktika
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Warengutschein für unsere Märkte (nach erfolgreichem Geschäftsjahr), Dienstradleasing, Zuschuss zum Deutschland-Ticket
- Onboarding & Entwicklungsmöglichkeiten: Ganzheitliches Einarbeitungsprogramm, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten wie E-Learnings, Seminare und Workshops - von A Alnatura Kultur bis Z Zeitmanagement
- Mobiles Arbeiten: Vollausgestattete und ergonomische Arbeitsplätze am Alnatura Campus, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
- Campus-Leben: Rabattiertes Mittagessen im vegetarischen Restaurant Vegi - inkl. Sonnenterrasse, grünes Außengelände mit Naturteich, Gemüsegärten und Weinterrassen, kostenlose Getränke wie Wasser, Tee und Kaffee
- Nachhaltigkeit: Arbeitsplatz bei einem Bio-Pionier der ersten Stunde mit aktivem Beitrag zu einer nachhaltigen Entwicklung von Mensch und Natur
