Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit! Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Magdeburg, Potsdam, Rostock.

• Erste Ansprechperson für Kund*innen bei fachlichen und technischen Fragen rund um die Fachanwendung LÄMMkom LISSA im Wohngeldumfeld
• Bearbeitung von Kundenanfragen über das Ticketsystem und das Funktionspostfach
• Analyse gemeldeter Fehler sowie Mitwirkung an tragfähigen Lösungen gemeinsam mit dem technischen Team und dem Softwarehersteller
• Unterstützung bei der Planung, Durchführung und Dokumentation von Fachtests für neue Releases
• Erstellung und Pflege von Anleitungen, FAQs und weiteren Unterlagen zur Anwenderunterstützung
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung des Fachverfahrens und der zugehörigen Prozesse

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Public Administration/Management, eine Ausbildung in der öffentlichen Verwaltung mit einschlägiger Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
  
• Fundierte Kenntnisse im Sozialrecht sowie idealerweise Praxis im Umfeld von Wohngeldverfahren
  
• Verständnis für Strukturen und Abläufe der öffentlichen Verwaltung sowie idealerweise Erfahrung in der Betreuung oder Koordination von Fachverfahren
  
• Gute IT-Kenntnisse und die Fähigkeit, dich in komplexe Softwarelösungen sicher einzuarbeiten
  
• Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln und Anwender*innen serviceorientiert zu unterstützen
  
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Teamgeist und Interesse an beratender Tätigkeit im öffentlichen Sektor
• Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG)

DEINE ZEIT

• 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
• Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

DEINE FINANZEN

• Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
• Vermögenswirksame Leistungen

DEINE WEITERENTWICKLUNG

• Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
• Individuelle Karriereplanung
• Fachliche Spezialisierungsprogramme

DEIN LEBEN

• Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
• Unterstützung in jeder Lebenssituation
• Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Abhängig vom Standort deines Teams oder Kunden wird sich deine Tätigkeit auf Hamburg oder Altenholz/Kiel konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 11 TV Dataport vergütet (www.dataport.de/entgelt). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 11349-LK45. Deine Ansprechpartnerin Steffi Smolka hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.

Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung als IT-Berater Wohngeld (w/m/d)!